广西
2025年4月10日，广西保险纠纷人民调解委员会驻华安保险广西分公司调解工作站揭牌仪式在华安保险广西分公司28楼会议室举行。华安保险广西分公司党委书记、总经理张华，广西保险行业协会副秘书长蒋永辉，南宁市公安局交警支队事故处理大队副大队长梁礼成，共同为调解工作站揭牌。华安保险广西分公司党委副书记、副总经理吴昌键、广西保险行业协会消费者权益保护中心主任刘广惠、副主任廖畅江等嘉宾出席活动。
在揭牌仪式上，华安保险广西分公司党委副书记、副总经理吴昌键发表了讲话。他指出，调解工作站的成立充分彰显了华安保险贯彻“以客户为中心”的服务理念，体现了保险企业对客户信任与托付的深刻认识和尊重。吴昌键强调，借助该平台，将致力于实现三个主要目标：一是缩短纠纷处理周期，二是提高纠纷化解的时效性和成功率，三是深化协同联动，积极推进“保险+调解+司法”模式落地见效，秉承“以调解促服务、以服务强消保”的宗旨，坚决维护消费者合法权益，促进行业服务水平的全面提升。
广西保险行业协会副秘书长蒋永辉代表广西保险行业协会，对驻外调解工作站及特邀调解员提出明确的工作要求，他强调，首先，必须提升政治站位，坚定不移地贯彻以人民为中心的发展理念，积极履行金融工作的政治责任和人民责任，着力解决保险消费者的迫切问题、困难问题和期盼问题。
其次，要加强协调联动，构建调解工作的强大合力，充分发挥调解工作站的独特功能优势，提升保险纠纷调解的时效性和成功率。
再次，特邀调解员要积极主动作为，在工作中勤于思考，善于总结经验，不断提高团队的调解能力和水平，切实维护保险消费者的合法权益，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
第四，要加大宣传力度，通过多渠道、多形式宣传调解工作站在化解金融纠纷中的重要作用和独特优势，提高调解工作站的知名度和影响力，助力广西保险业的高质量发展。最后，要持续加强学习，不断提升调解团队的专业能力，灵活运用多种调解方法和手段，探索争议解决的最佳路径。
南宁市公安局交警支队事故处理大队副大队长梁礼成明确指出，公安机关将全面贯彻执行支持保险理赔纠纷调解工作的方针政策，确保基层矛盾得到及时、有效的解决。在专业技术领域，交警队伍依托其丰富的事故处理经验和深厚的交通法规知识储备，能够精确判定事故责任，为保险理赔纠纷调解提供关键性的依据，有效防止因责任界定不明而引发的调解难题。交管部门与保险机构的紧密联动与协作，将显著提升交通事故调解的效率，进一步增强社会治理的效能。
广西保险纠纷人民调解委员会驻华安保险广西分公司调解工作站的正式成立，充分体现了金融为民的初心和使命，标志着广西保险行业在完善纠纷解决机制、提高社会治理效能方面取得了新的重大进展。华安保险广西分公司将借助驻外调解工作站的平台，为广大消费者提供更加高效、公正的纠纷调解服务，深入挖掘服务潜力，创新调解工作方法，加强调解人员的专业培训，规范调解工作流程，致力于将矛盾纠纷化解在基层，推动保险行业服务的标准化建设，为社会治理现代化贡献力量。
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