领导私下说“刚才会上批评你重了”，别说“没事”，高情商这样说

2024-01-19 21:19·职场火锅

会议的气氛压抑，如同傍晚要下雨的天空。小林辛辛苦苦负责的项目出了问题，平时平易近人、和蔼可亲的张主任怒不可遏，丝毫不给小林的面子，也不念小林前期的辛苦，当众狠狠地训斥了小林。小林满心委屈，气得满脸通红，但人在屋檐下不得不低头，恨不能钻到地缝里遁走。

散会之后，张主任回到办公室，抽了两根烟，喝了三杯茶，终于压住了火气，等情绪平静之后，觉得刚才批评小林有点严重了，心里有所不忍，打电话让小林送一个文件，其实是想给小林一个台阶，安抚一下他。小林黑着脸走进办公室，张主任脸色缓和地招呼他坐下。

张主任对小林说，“刚才在会上批评你有些重了！”小林一愣，没想到张主任这样说话，赶紧说，“没事”。张主任一下子不知道怎么接话了，两个人尴尬了几秒钟，小林把文件放下就走了。张主任突然感觉刚才的对话有些意不平，感觉小林没接住他给的脸面，心里责怪小林的情商太低。

行走江湖，混迹职场，到底是智商重要还是情商重要呢？其实，在底层时，智商更加重要，在基层争斗靠的还是脑子和实力，但是，随着职场层次的抬高，人与人之间的智商越来越接近。能混到较高层次职场的人，智商都差不多了，而且智商有天花板，但情商没有天花板，当智商一样，最后拼的一定是情商。情商是生活幸福的润滑剂，也是职场升迁的催化剂。

所以，高情商的人在职场上就是吃得开、混得好。对于领导来说，情商不仅仅是会说话，而且是一道“筛选”机制，情商太低的人自然就被淘汰出局了，领导的情绪价值很高，没必要跟惹他生气的人打交道。在人性的大舞台上，人与人之间的交流就是一场微妙的心灵博弈，体现出复杂多变的职场智慧。如果领导对你说，刚才会上批评你语气有些重了，你应该怎么回答呢？

【1】负情商水平：回答“我太委屈了”。

领导刚刚口气很重地批评你，过后又说，我刚才批评你重了，有些下属马上激发出委屈的心态，立即回答：“我太委屈了”。这种回答，情商水平是负值。领导刚才批评你严重了，肯定你是有错在先，领导的脾气没收住，两个人都有错。

领导这样安慰你，你要把领导给你的脸面接住，你不但不下台阶，还给领导“上眼药”，等于说领导就是错了，让领导不知道怎么接你的话，只能向你继续道歉，其实，领导的目的不是向你道歉，而是看你的态度。

【2】低级情商水平：回答“没事”。

领导正在气头上，在会上狠狠批评了你，会后又私下找你说：“刚才我在会上批评你的语气过分了。”很多有些情商水平的下属会立即释怀了，既然领导给我台阶下了，我就给领导台阶下啊，于是回答“没事”，意思是我的忍耐力很强，我的内心很强大，让你的批评来得更猛烈一些吧。

其实，领导这样说，本意并不是取得你的原谅，而是想看你的态度。有一句西方谚语：伤人的话正如钉子，可以从木板里取出来，但木板里的伤痕永远都在。领导批评你，然后向你安抚，等于拔掉了这颗钉子，但是对你的伤害永远都在啊。你却说“没事”，表面上原谅了领导，其实，木板里的钉子永远都在！

【3】高情商水平：回答“感谢领导的安慰，我会反思并改进，以后少惹您生气”。

负情商水平回答，“我太委屈了，这件事不能全怪我”，这就等于反驳领导，你刚才批评我批评错了。低情商水平回答，“没事”，显得有些虚情假意，假装大度，并没有消除领导对你的疑虑——这小子会不会记恨我呀？

高情商的人应该这么回答：感谢领导的安慰，我也会继续反思并改进，以后少惹您生气。我们来拆解这句话的情商要素：

第一要素，感谢领导的安慰。你这样回答，传达出一种积极的正反馈态度。不管领导批评对了还是批评错了，但你现在安抚我，我要承接你的脸面，所以，我要感谢领导的安慰，把领导的善意承接下来。

第二要素，我会继续反思并改进。你这样回答，理解领导刚才的训斥，说明我认识我错了，回避评价领导的态度，不去讨论领导对不对，而是体现出你的胸怀，我知道错了，但我会反思并持续改进，传递出一种积极的态度和职业素养，有错就改，大大方方。

第三要素，我以后少惹您生气。你这样回答，非常接地气，而且主动把领导当作自己的恩师，把自己的位置放得低低的，还有一些徒弟对师傅的“撒娇”，我不会再惹师傅生气了，显示你的姿态，严师出高徒，打是亲骂是爱，我要持续反思、不断改进、逐渐完美，让领导满意！

PS：换位思考一下，如果你是那位领导，你喜欢下属怎么说呢？其实，答案是显而易见的，领导都喜欢第三种高情商的回答方式，承接了领导的安抚，消除了领导的顾虑，拉近了彼此的距离，加深了两个人的感情，忍不住会说，请坐，一起喝杯茶！一笑泯恩仇。