知行母婴沙龙浙大开展！袋鼠妈妈在知行沙龙揭示长期主义背后的方法论

3月28日，知行咨询主办的数据系列行业主题沙龙之母婴行业专场近日在浙江大学紫金港校区成功举办，袋鼠妈妈、恐龙医生、认养一头牛等二十余家头部及新锐品牌创始人与高管莅临现场，共同探讨母婴行业线上经营趋势。

沙龙现场干货满满，知行咨询创始人李文亮先生就《电商生意增长与赚钱的平衡》分享了深刻见解；知行大数据专家吴士磊先生与知行母婴首席专家方绪令先生分别就《婴童用品行业年度洞察报告》与《大数据牵引母婴线上经营新篇章》主题深入浅出的展开分享。

会中，基于对40余家母婴电商企业的研究，李文亮先生提出抖音盈利的核心方程式：商业价值=认知效率×组织效率，并通过一系列鲜活案例，展示成功企业的取胜密码：韩束通过对红宝石套装成本实施精细化管控，实现了总成本领先战略的最大化落地；新锐婴童营养品牌健敏思则创新性地构建了“达人铁三角模型”，将商务谈判、内容共创与履约管控三大环节深度融合，从而显著提升了达人合作的转化效能；而袋鼠妈妈则依托远超行业标准的团队人均效能，凭借强运营能力开辟出一条突围增长的独特路径。

（知行咨询创始人李文亮先生，图片来源：企业供图）

李文亮先生强调，实现超级用户的长期运营，首先需要找到品牌的“超级特征”，因为超级用户是基础，超级特征则是放大器，而超级特征能够不断提升NPS，激发用户忠诚。

现场，李文亮先生还公布一则重磅消息：知行咨询首创“抖音赚钱方法论”，将在本年度7月正式发布，引发各位企业家的热烈反响。

值得注意的是，本次沙龙的重磅嘉宾——袋鼠妈妈集团创始人兼总裁潘美红女士带来了令与会者深受启发的品牌实战分享。

（袋鼠妈妈集团创始人兼总裁潘美红女士，图片来源：企业供图）

作为年销售额突破30亿元的母婴护理品牌领军企业，潘总以真挚而坦诚的方式，为现场嘉宾揭开了企业高速增长的战略密码。“回首这些年的发展历程，每一个关键节点的突破，都凝聚着团队的智慧与坚持。”潘总在分享中娓娓道来，她以时间为轴，从2018年与知行咨询初次牵手谈起，还原了近八年来品牌成长的关键阶段与转折点。

在潘总展示的战略演进图谱中，多个转型关键点恰与知行咨询提出的前瞻性战略建议高度吻合，时间节点精准对应，这种默契的背后，无声地印证了知行团队在袋鼠妈妈成长历程中所扮演的关键角色。

潘总娓娓道来，回顾了公司这十年走过的路，特别提到了从2018年开始，袋鼠妈妈在战略思路上有了重大转变。那一年起，他们开始真正把用户放在了心中最重要的位置，这一决定恰好跟当时市场最前沿的经营理念不谋而合，为后来的发展打下了坚实基础。她的这番话，其实也印证了知行咨询创始人李文亮先生一直在提的“用户型增长”理论确实有先见之明，而且真的管用。

潘总坦言：“企业能成功真不是靠运气，而是‘天时地利人和’都得占齐了。”袋鼠妈妈每走一步都经过深思熟虑，既赶上了市场风口，又发挥了自身长处。

“袋鼠妈妈十年来一直坚持的就是‘无香精/无防腐剂’的配方标准，”潘总说道，“每年我们还会组织5次深度用户座谈会，这么多年下来已经覆盖了上百个家庭。我们不想让妈妈们只是听我们说，而是真正参与进来，变成我们的‘产品经理’，一起打造产品。”

潘总还兴奋地分享了最新的成绩单：2024年推出的青少年护肤产品线，借着袋鼠妈妈十年积累的“安全”这张牌，短短半年就走到了细分品类第一的位置，首年业绩就突破了10个亿。这背后并不简单，其实是从2018年就开始与知行咨询一起谋划的战略布局终于开花结果了。

潘总说，这些年袋鼠妈妈始终相信一个道理：流量玩法可以千变万化，但顾客最终只会为好产品买单。这种思路和知行咨询多年来传授的“买我东西，传我美名”的指导理念如出一辙，“母婴消费说到底是情感投资，在这个特殊市场，信任比流量更值钱。”潘总提到。

本场沙龙，知行咨询创始人李文亮先生也在他分享的《电商生意增长与赚钱的平衡》中抛出新观点：想让超级用户长期跟着你，就得找到品牌的“超级特征”。“袋鼠妈妈的超级特征就是——安全。十年如一日，把一个特征做到极致。今天，那批早期用户的孩子现在长大了，青春期用的第一套护肤品自然而然就选择了袋鼠妈妈。”

潘总在沙龙上还透露了个小秘密——2020年在知行咨询创始人李文亮先生的强力推动下袋鼠妈妈把NPS作为公司的北极星指标，形成“把用户当家人来爱护”的经营理念，真正把口碑变成了增长动力。

如今，袋鼠妈妈已经进入了品牌组合策略的第四阶段，一边继续深耕母婴亲子美妆个护领域，一边不断开创新品类。潘总特别感慨，与知行八年合作的这种默契和长期搭档关系，打造了公司强运营能力，帮助公司抓住了一轮又一轮的机会。过程中李文亮老师提供方法论指导与启迪，也见证了袋鼠妈妈从优秀到卓越的蜕变。

本场沙龙是知行咨询精心搭建的行业广阔交流平台，吸引了袋鼠妈妈、恐龙医生、认养一头牛等二十余家头部及新锐品牌创始人、高管以及知名学者、专家齐聚，围绕“母婴行业线上洞察与经营趋势”展开研讨。浙江大学管理学院转聘副院长王小毅教授在主题演讲中强调，母婴行业正在经历从“经营渠道”到“经营人”的范式变革，这一观点贯穿全天议程。

（沙龙现场图，图片来源：企业供图）

据了解，知行咨询将在浙江大学持续开展系列行业深度研讨活动，接下来的4月、5月将陆续举办“美妆个护”和“电气+新能源”行业的线上经营趋势数据沙龙，保持小规模邀请制形式，确保交流深度与实效性。