广东
潭头乡全面推行“入户听诉”工作机制，乡村干部用心记好民情台账，做好问题收集、解决、反馈、回访工作，为群众排忧解难，解决急难愁盼的问题。
近日，潭头乡潭头村南斜组的村民温明辉正为田里的用水问题愁眉不展。由于省道S314上固至三坊旅游快速公路改建工程的推进，原本的排灌站被拆除，家门口农田没了灌溉水源，早稻生产受到影响。就在温明辉一筹莫展之时，乡村干部们主动上门了解情况。他们迅速行动，前往现场进行实地勘察，并与施工单位积极沟通协调。经过一番努力，最终组织挖机开沟埋管。看着问题逐步得到解决，温明辉心中的大石头总算落了地。
村民温明辉：“因为修路我们村小组有20亩左右田没有水，打田都不行。然后我向村里和乡里反应了，他们马上过来，给我协调好沟通好了。水泵和水管都买好了，过一两天就可以抽水。”
今年以来，潭头乡将“入户听诉”工作机制作为服务群众的重要抓手。全乡8个行政村配备了党员乡贤队伍、村小组长队伍、网格员队伍以及乡村干部及平安志愿者等四支队伍，共计256人。探索建立“3+N”走访机制，即由1名党员干部、1名村小组长、1名网格员搭配“五老人员”、义警队、志愿者等力量，采取“蹲村科级领导干部包村、党员干部进村组、村小组或党员中心户联系住户”的模式，进村入户开展政策宣传，并收集关于民生、民安的事件，同时做好问题的收集、解决、反馈及回访工作，确保事事有回音，件件有落实。
潭头乡综治专干刘勇：“潭头乡探索形成‘进群众门、说群众话、办群众事’实践活动机制，进村入户开展理论政策宣讲、群众诉求收集、产业技术指导、联系服务群众等工作，全面摸清群众急难愁盼。截至目前，全乡累计入户3843户次，收集问题71条，解决60条，未解决的问题正在跟踪推进。”
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