一纸表扬书，春意满心间|营商环境 ‘优’无止境

在区政务服务中心这片占地2.4万平方米的服务土地上，每一天，都有诸多暖人心扉的故事悄然上演。工作人员凭借着真诚的微笑、专业的服务以及无私奉献的精神，持续传递着温暖与关怀。

近日，区政务服务中心收到这样一封表扬信，办事群众刘先生以真诚的文字表扬智能帮办窗口的何晓慧同志，他在信中说道，何晓慧同志专业高效的服务态度和细致入微的工作方式让他倍感温暖，也深刻让他感受到“以人为本”的服务理念。此次办事体验让他对政府窗口服务的印象大为改观，真切体会到区政务服务中心在优化营商环境，提升群众满意度上的用心。

| 真诚态度打动人心

初次办理公司股权变更业务的刘先生，因前期准备材料有误，心急如焚地赶到政务服务窗口寻求帮助。智能帮办的何晓慧同志主动了解刘先生的急切需求后，立即投入到耐心细致的协助工作中。她有条不紊地梳理材料，一项项仔细核对。在整个过程中，反复沟通确认细节，不放过任何一个可能影响办理进度的环节。最终，在何晓慧同志的全力协助下，刘先生成功一次性完成了事项办理，脸上的焦急神色也被如释重负的笑容所取代 。

| 专业服务铸就认可

虽然是一件很小的事情，但这也是何晓慧以及每一位帮办工作人员日常工作的缩影。“您好，请问需要办理什么业务？”这句亲切温和的问候，如同温暖的春风，每日在大厅不断吹拂。面对群众接连不断的各类需求，他们始终保持着热忱的态度，目光专注，身体前倾，以十二分的耐心倾听着每一位群众的诉求，并逐一解答。

区政务服务中心专为办理企业变更和注销业务的新手小白打造了智能帮办专区，依办理事项的复杂程度，平均10分钟办事企业即可获取规范填写的办理材料，助力企业群众“一次办成”。自2022年8月智能帮办成立以来，总办件量55937件。2024年度，在全市“一网通办”立功竞赛决赛中，智能帮办小组凭借过硬的专业能力与优质服务，成功斩获集体 “三等奖” 的荣誉。这份殊荣，无疑是对小组成员过往辛勤付出的高度认可，更是激励他们在未来征程中持续创新、再攀高峰。

区政务服务中心矢志不渝地秉持为民服务的初心，把爱当作笔锋，将服务视为墨汁，在政务服务的广袤卷轴上，书写出一篇篇饱含深情的温暖篇章。让政务服务的魅力成为区域发展中最温暖人心的底色，使每一位企业群众都能切实领略到政务服务的融融暖意。

报送：区数据局

编辑：何海丹

• end •