青海
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 拜永基 邓晓金）为进一步提升基层治理效能，青海省海东市互助县东山乡坚持党建引领，深化拓展村党支部、网格员、联户党员的作用，精准划分“责任田”，以“细、实、精、暖”四字诀为着力点，在为民服务、民生诉求、平安建设等方面发挥了重要作用，不断织密乡村治理体系，提升基层治理精细化水平。
织密网格，“细”耕责任田
东山乡依托“海东快办互助通”试点工作，以网格化管理为抓手，重新划分网格单元，落实精细化服务。按照“五个一”要求，精细绘制一张网格划分图，明晰治理布局；建立一本涵盖基础信息、矛盾纠纷、安全隐患、村情民意等方面的详细台账，做到底数清、情况明；组建一支由在职村干部、联户党员、村民社长等构成的多元治理队伍，配齐配强网格员并明确职责；创建一个微网格服务工作群，实现信息资源互通；完善一套网格化工作机制，保障治理有序推进。
精细服务，“精”种民生果
全乡网格员秉持“群众利益无小事”的理念，常态化开展走访巡查，深入了解群众生产生活状况，及时收集村民在产业发展、医疗卫生、就业服务等方面的需求和意见，建立需求台账，协调村“两委”、上报乡党委政府及相关职能部门精准解决，并及时进行回访调查，做到发现一件销号一件，形成“动态排查、分类交办、联合调处、回访销号”的四步网格闭环全流程。
社会治理，“实”作绣花功
建立网格事件流转处置机制，确保问题快速解决。网格员在日常巡查中发现的矛盾纠纷等，能当场解决的当场解决，无法当场解决的，通过“海东快办”手机APP及时上报至乡社会治安综合治理中心，中心根据问题类型，第一时间将任务派单至相关工作人员，并及时对接上级职能部门，跟踪督办，在规定时间内完成处置，将结果反馈给中心和网格员，形成“发现 - 上报 - 处置 - 反馈”的闭环工作流程。该机制试行以来，成功解决环境卫生、邻里纠纷、安全隐患等各类问题10件，问题处置平均时间较以往缩短5-7天，基层治理效率大幅提升。
共建共享，“暖”服务到家
以群众需求为导向，整合服务资源，提供精准惠民服务。针对孤寡老人、残障人员等特殊群体，网格员定期上门探访，提供政策讲解、事项代办等服务。如：为病患家庭申请社会救助，帮助残疾人申请“两项”补贴和居住条件改造项目，给就业困难人员提供招聘岗位信息，为行动不便的老人代办养老保险、医疗保险等业务，为留守儿童组织开展课外辅导和关心关爱志愿服务活动，通过这些“暖服务”，群众的满足感、幸福感、获得感显著提升，共建、共治、共享的基层治理新格局也在逐步构建。
下一步，东山乡将持续探索精细治理模式，进一步细化网格体系建设，发挥微网格服务管理作用，为基层治理“全民参与、社会协同”开辟新路径。
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