上海
2025.04.11
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作者 |第一财经 陆涵之
据中央气象局，4月11日至13日，西北地区东部、内蒙古、华北、黄淮东部、东北地区南部等地风力大，南方多地有风雹天气。过程期间，北方地区有大范围强风沙尘、内蒙古和东北地区有强雨雪、南方地区有暴雨和强对流天气，关注沙尘、雨雪天气导致的能见度降低、路面湿滑积雪结冰等对交通出行的影响。
4月10日，北京发布近十年首个全市大风橙色预警，预计11日下午至13日将出现极端大风和强降温天气。
第一财经发现，4月11日北京地区多个生鲜平台出现爆单情况。有用户对第一财经反馈，望京地区的盒马门店配送服务在11日下午1点左右就已约满。盒马在App端提示“极端天气配送如有延时，恳请理解并耐心等待。”酒仙桥地区的小象超市站点也发布了公告，“受天气状况影响，本站点今日运力已约满。”订单增长也让部分平台计划在4月12日提前营业， 北京地区的叮咚买菜发布通知称，4月12日将提前至6点30分营业。
美团外卖北京工体站点负责人张岩对第一财经表示，目前站点仍正常运行，“今天的生鲜订单与原来相比有所增加，还有一些居民购买日常生活用品需要进行储备。”张岩预测4月11日站点单量将达到4000单，较日常增长6%到7%。
为应对周末的强风天气，张岩表示站点提前进行了安排，周末两天将骑手分为早班、中班和晚班三班。“日常情况下，大家可以随意跑单。这次分为三班是为了防止晚上大家都疲劳，没有人进行配送。”他同时表示，虽然强风天气较少，但恶劣天气例如下雨、下雪等情况不少，站点已经有了一定的规章制度和服务流程，骑手也都有了准备。
对于即将带来的强风天气，外卖平台和物流平台也做了相关准备。美团数据显示，大风来临前，各类餐饮、杂货等配送订单显著增长。
目前，美团已提前开启了极端天气保障专项。超时免责等举措目前正在陆续上线中。依据专项机制，极端天气下为市民提供配送服务的骑手不用担心超时等问题，可根据实际情况合理安排配送，平台将为骑手提供全部兜底保障。此外，美团将为参与配送的骑手发放现金补贴，在保障配送安全的同时，确保的骑手现金收入。
在全市大风橙色预警下，饿了么已成立“安全生产”专项小组，启动特殊天气下的应急机制。同时也将根据属地要求和实际情况，对外卖服务持续进行调整。
此外，饿了么已进行线路优化和派单保护，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离，开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
快递方面，4月9日至11日，中通快递在京各部门和一线网点积极行动，提前部署防范工作，对园区各设施进行隐患排查，现场制定改善措施并立即维护——针对雨棚、彩钢板类临时设施进行全面加固，对露天区域电器设备电源线路进行逐点位检查，确保用电及消防等安全。
极兔则向用户发布了通知，面对极端气候，我们的上门取件、快件中转、派送时效将受到不同程度的影响。极兔将密切关注天气变化，全力以赴做好快件安全防范和服务工作，尽快将快件安全地送达。
针对北京市 11 日至 13 日将出现的极端大风及强降温天气，申通快递总部与京津冀大区建立了24 小时值守机制，将预警信息实时推送至末端网点，据此动态调整运营策略。此外，申通运用数智系统合理调配资源，加快快件中转与暂存。同时，减免相关考核压力，通过专项客服团队全力保障客户权益。
微信编辑| 小羊
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