江湖老刘：为什么说京东外卖是行业“搅局者”？

4月11日，京东宣布，京东外卖全面上线百亿补贴，计划一年内投入超百亿元。在4月9日，“李斌和刘强东一起吃外卖”也登上微博热搜。李斌问刘强东做外卖是认真的吗？刘强东表示，当然，做父母孩子放心吃的外卖。京东在外卖领域不断抛出大动作，刘强东更是亲自躬身入局宣传，有望进一步搅动“外卖江湖”。据悉，在今年2月月份，京东外卖启动“品质堂食餐饮商家”招募，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。并且当时京东发布消息称，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，此消息在当天瞬间在涌上热搜，同日下午，美团也官宣将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

当京东外卖悄然上线时，整个互联网行业都以为这只是电商巨头又一次不痛不痒的尝试。没想到京东外卖上线40天，日订单量就已突破100万。京东手握物流、供应链、资金、用户四大王牌，京东外卖更是以0佣金、全额补贴、五险一金覆盖骑手等举措入局，如今东哥更是豪砸百亿，亲自使用和推介京东外卖业务，点燃舆论狂潮。在外卖业务中或成“最强搅局者”，打破美团和饿了么“两分天下”的现状。京东外卖能否打破“双寡头”格局？

两分天下，暗流涌动

众所周知，曾经的外卖市场，似乎已形成了一种相对固定的格局。美团和饿了么头部平台凭借早期积累的用户基础、庞大的骑手队伍以及成熟的运营模式，牢牢占据了市场的主导地位，已形成多年的“两分天下”的市场垄断格局。双寡头的格局出现，必然会面临许多问题。高额的佣金导致商家苦不堪言，甚至出现“赔本赚吆喝”的情况，商家为逐利“牺牲”餐品质量。

对于用户而言，红包补贴越来越少，各类套路却越来越多，软件杀熟早已成为公开的秘密。早年外卖兴起时，平台为了抢夺用户以“烧钱”为核心，满减、红包实实在在补贴用户。对于骑手而言，平台不断压缩送餐时间、骑手收入停滞，不少骑手调侃为“活在算法之下”，骑手的社保缺失，创新的空间和动力都受到了很大的限制。

美团与饿了么长期占据主导地位，形成了所谓的“两分天下”格局。在京东外卖没有推出之前，从市场份额来看，美团和饿了么几乎瓜分了整个外卖市场，占据了超过90%的市场份额。它们背后强大的投资者网络为它们提供了充足的资金保障，用于补贴用户、吸引商家以及扩展业务范围。这种高度集中的市场结构，使得其他中小型外卖企业很难进入并站稳脚跟。

在江湖老刘看来，“两分天下”的外卖行业确实需要新的暗流来搅动这摊“死水”。对于商家而言，需要平台合理的佣金；对于用户而言，需要安全的食品品质；对于骑手而言，需要一份保障。这样的现状需求下，京东的入局无疑是打破了僵局，，就像一阵强劲的春风，吹皱了这一池春水，作为电商巨头，京东自带“杀手锏”。

巨头京东，单刀直入

巨头京东在互联网时代长驱直入，此次带着差异化竞争优势入场，“刀刀致命”。近日，刘强东也在朋友圈罕见发声，称去年是创业20年以来最有成就感的时候，因为仅仅快递小哥就有1200个兄弟退休了。我们所学的知识、商业模式、技术算法都不应该是用来压榨社会最底层的兄弟们的，我们的利润、市值、财富更不应该建立在底层百姓无保障的生活之上的。刘强东呼吁所有快递员和骑手都可以获得五险一金待遇，因为今天中国几大平台的利润和市值完全可以支撑，期待各阶层一起幸福生活。刘强东的话引起了热议，无疑是为京东外卖的骑手打了一针强心剂，京东外卖有保障。

京东外卖宣称0佣金”政策助商家获益，后期的京东外卖仍将采取低佣金策略，助力商家收益。这对于美团和饿了么而言，是挑战，要想在存量市场中生存，必须稳住现有商家，否则将会流失用户。对于用户而言，京东的品牌影响力始终存在，高品质是京东的标签，在食品安全备受瞩目的当下，京东外卖的高品质无疑成为用户的选择。

此外，京东作为互联网巨头，自带流量。据悉，京东拥有5.8亿月活用户，导流成本极低，京东用户消费能力强，信任度高，可以通过多重路径低成本获客。巨头京东的差异化优势明显，尽管单刀直入，却也能“刀刀致命”。

在江湖老刘看来，京东外卖的加入，打破了原有的外卖市场格局。一方面，它迫使其他外卖平台提升服务质量，以应对京东外卖的竞争压力；另一方面，京东外卖的快速发展也吸引了更多的资本和人才进入行业，推动了整个行业的创新和发展。可以说，京东外卖的出现，加速了外卖行业的优胜劣汰，促进了市场的健康发展。尽管京东外卖上线时间不长，却也在存量外卖市场交出了一张亮眼的成绩单、满足了商家获利的需求，解决了骑手的保障问题，重视了消费者。对于整个外卖市场而言，京东的入局确实给行业带来了不小的“浪花”。

模式创新，打破僵局

京东外卖入局外卖行业，将即时零售业务整合升级为 “京东秒送”。京东收购的达达在即时配送领域极具经验，京东自身深耕互联网领域，在物流、仓储等方面有优势，在配送效率方面大大提升。京东外卖利用自身优势，可以为用户提供更便捷的外卖服务体验。

尽管京东外卖长驱直入，但京东外卖距离成功仍有一段距离。用户已形成固有的思维模式，提及外卖，脑海中便会浮现美团、饿了么。此外，外卖对线下商家依赖程度过高，京东在地推上不具备优势，或许在这个层面京东还有一段路要走。

京东外卖之所以能成为行业搅局者，首先得益于其强大的品牌影响力和资源整合能力。作为一个在电商领域已经深耕多年、树立了良好口碑和品牌形象的企业，京东拥有海量的用户数据和先进的物流配送体系。当它涉足外卖领域时，这些宝贵的资源便如同为其插上了腾飞的翅膀。京东可以利用大数据分析，精准地了解用户的消费习惯、偏好以及需求，从而为用户提供更加个性化、贴心的外卖服务。

不得不说，京东外卖以其独特的市场定位、技术创新和优质服务，成功地在外卖行业中扮演了搅局者的角色。它不仅改变了消费者对外卖服务的期待，也推动了整个行业的创新和发展。在江湖老刘看来，京东外卖在模式上有创新，打破了美团、饿了么“两分天下”的僵局。对用户而言，竞争加剧，优惠力度会加大；对商家而言，佣金压力会降低；对行业而言，会倒推行业良性发展。京东外卖这个“搅局者”，或许正是整个市场期待的变化。

江湖老刘，知名互联网分析师，数字经济和文旅产业评论员。传递正能量，传播好声音。