陕西
近日，铜川市宜君县政务服务中心大厅，办事群众络绎不绝。53岁的郭先生攥着装满材料的档案袋，在门口驻足张望片刻，快速走向智能取号机前。他说：“这是第三次来办理异地医疗报销，前两次因为材料不全无法办理。这次提前打电话咨询过。”
身着藏青色制服的工作人员便快步上前，俯身轻声询问：“大爷，您是要办医保还是社保？”得知老人需查询异地医疗报销进度后，柜台人员熟练地点击电脑屏幕，调出“跨省通办”服务专区，不到两分钟便完成信息核验，全程未填一张纸表。这一幕，正是宜君县政务服务数字化转型的缩影。
近年来，宜君县以“高效办成一件事”为核心，通过“一窗受理、集成服务”模式，将企业开办、社保办理、医疗报销等多项业务纳入“一网通办”清单，实现“只进一扇门、最多跑一次”。据数据显示，全县政务服务事项网上办理率达100%，群众材料提交量减少20%以上，服务满意度持续保持在95%以上。
在服务细节上，宜君县政务服务中心大厅内设有免费饮水机、自助打印机、母婴室等便民设施，还创新推出“容缺受理”“延时服务”等举措。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门设立“绿色通道”和“一对一”帮办服务。
今年，宜君县持续深化“放管服”改革，通过推行“跨省通办”“全省通办”服务。依托“秦务员”平台，开发“政策免申即享”功能，精准推送惠企政策；同时建立企业服务专班，为重点项目提供“全生命周期”代办服务，助力营商环境持续优化。
从晨光熹微到灯火通明，宜君县始终以群众需求为导向，用“小窗口”服务“大民生”。每一项创新举措、每一次贴心服务，都在诠释着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的初心。下一步，宜君县将继续以数字化改革为牵引，打造“15分钟政务服务圈”，让便民利民的春风吹遍宜君的每一个角落。
责任编辑：任行 审核：杨勇
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