上海
曹家渡街道综合网格工作站坚持党建引领，以“融网强格”推进“多格合一”，高效解决群众急难愁盼问题，联动破解“三跨”难题，不断提升基层治理水平。近日，为巩固环保督察工作成果，有效化解餐饮油烟扰民矛盾，全面提升市容卫生环境品质，街道西片综合网格工作站开展了环保督察工作“回头看”行动，依托站内外多元力量，未诉先办，联动处理了一起“餐饮服务业经营者未按照规定安装油烟净化和异味处理设施”行为。
线索回溯：从“动态回查”到“精准锁定”
去年11月底，区环保督察组交办了一个问题线索，反映万航渡路某餐饮单位油炸炉上方无油烟集气罩，油炸废气未有效收集。街道综合行政执法队多次复查，现场未见使用油炸小锅的情况。今年3月，在环保督察工作“回头看”行动中，发现该商户厨房作业区域，正在炖煮海鲜汤的锅具上方虽有集气罩，但集气罩内部未设置集烟通道，且与油烟净化设施未连通，导致该灶台的油烟废气无法得到有效收集，存在油烟扰民隐患。
网格联动：从“单兵作战”到“集体攻坚”
街道综合行政执法人员依法开具文书，明确告知“饮食服务经营者未按规定安装油烟净化和异味处理设施”的行为违反相关法律法规，要求其限期整改。3天后，执法人员前往现场复查，确认该店已按要求安装了油烟净化设施，并能够出示油烟净化设施检测报告及相关证书。
街道综合行政执法队根据当事人的违法情形和整改情况，依法立案处理。综合网格下沉力量发挥集体作战优势，分别就规范经营、达标排放油烟、落实全域门责等方面，对现场负责人加强了引导，为商户后续的依法合规经营保驾护航。
长效治理：从“个案处置”到“全域提升”
为高效破解民生治理难题，西片综合网格工作站整合综合执法、公安、环保、市场监管等多部门力量成立联合检查组，每周联动巡查街区环境、走访居民小区和楼宇，集体分析社情民意、梳理投诉工单、剖析典型案例，研究联动破解难题的有效方法，以跨部门协作不断提升执法检查的专业精准度；完善“网格吹哨、多方响应”机制，依托多元共治力量，增强问题线索获取能力，确保问题早发现、快处置。同时，结合“回头看”行动，开展全覆盖排查，通过管理和执法手段并用，完善动态监管和综合治理机制，实现“点面结合”的全域治理效果，确保工作取得长期实效。
“小油烟”关乎“大民生”。曹家渡街道综合网格工作站将不断完善制度机制，聚焦民生问题，充分发挥综合行政执法队、派出所、市场所等各方力量优势作用，不断提升联动高效解决问题效能，努力把民生“问题清单”变为“任务清单”，最终转化为服务居民群众的“幸福答卷”。
普法小贴士
《上海市大气污染防治条例》第六十二条第一款：
饮食服务业的经营者应当按照市生态环境部门的规定安装和使用油烟净化和异味处理设施以及在线监控设施，并保持正常运行，排放的油烟、烟尘等污染物不得超过规定的标准。
第九十九条第二款：
违反本条例第六十二条第一款、第二款规定，饮食服务业的经营者未按照规定安装油烟净化和异味处理设施或在线监控设施、未保持设施正常运行的，责令改正，处五千元以上五万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整治。
记者：黄竞竞
编辑：徐悦琳
资料：曹家渡街道
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