亚马逊 CEO 致股东信：公司 AI 收入实现“三位数同比增长”

IT之家 4 月 10 日消息，亚马逊 CEO 安迪・贾西今日发布了 2024 年度致股东信。

他提到，亚马逊当前 AI 业务营收保持三位数的年增长率，已形成数十亿美元规模。公司预计生成式 AI 将重构所有客户体验，未来五年内相关技术将进入爆发期。

亚马逊还首度披露了其 AI 战略布局：超 1000 个生成式 AI 应用正在开发中，覆盖电商、医疗、流媒体等领域。亚马逊云科技（AWS）Trainium2 芯片比目前普遍使用的 GPU 计算型实例性价比高出 30%-40%。

此外，亚马逊卫星互联网项目 Kuiper 计划发射 3200 颗低轨卫星，解决全球 4-5 亿家庭宽带覆盖问题。

核心业务方面，AWS 推出第二代自研 AI 芯片 Trainium2 及 Nova 大模型体系；PrimeVideo 新增 AppleTV + 频道接入，覆盖《辐射》《黑袍纠察队》等热门剧集；Kindle 系列创十年来单季销量新高，首推彩色屏幕及大尺寸 Scribe 机型；药房业务实现当日达配送，处方药价格透明度持续提升。

物流网络已完成区域化改造，将当日达商品扩展至 3000 万 SKU，无人机配送 PrimeAir 即将实现小时级送达。针对农村地区，亚马逊已在全美 1.2 万邮编区域建立配送网络，年处理包裹超 10 亿件。

IT之家将原文简单翻译如下：

尊敬的各位股东： 2024 年对亚马逊而言是强劲发展的一年。 我们的总营收同比增长 11%，从 5750 亿美元增至 6380 亿美元。分区域看，北美市场收入从 3530 亿美元增至 3870 亿美元（+10%），国际业务从 1310 亿美元增至 1430 亿美元（+9%），AWS 云计算业务从 910 亿美元增至 1080 亿美元（+19%）。作为对比，十年前 AWS 收入仅为 46 亿美元，当年亚马逊总营收为 890 亿美元。 2024 年经营利润从 369 亿美元（利润率 6.4%）大幅提升至 686 亿美元（利润率 10.8%）。经设备融资租赁调整后的自由现金流从 355 亿美元增至 362 亿美元。 除财务表现外，我们显著改善了客户体验。零售业务持续扩大选品并降低价格（独立机构 Profitero 确认亚马逊连续八年保持美国线上最低价），Prime 会员配送速度再创新高。AWS 推出包括 Trainium2 AI 芯片、Nova 前沿大模型在内的多项新服务，生成式 AI 平台 SageMaker 和 Bedrock 功能大幅扩展。Prime Video 继续推出《辐射》《侠探杰克》《黑袍纠察队》《指环王：力量之戒》等剧集，直播体育赛事扩展至欧洲冠军联赛（2025 年将引入 NBA 和 NASCAR）。Kindle 产品线推出彩色屏、大尺寸 Scribe 等新品，创十年来单季销量纪录。此外，我们继续为亚马逊药房增加更多选择、提高价格透明度，强化当日达服务。 这些成就只是团队 2024 年创新成果的缩影，体现了亚马逊全体的智慧与执行力。我在此对所有队友及他们这一年来的贡献深表感谢。关于 "Why 文化" 每年，我都会在年度信函中分享亚马逊成功秘诀。从最高层面来说，我们的目标是成为全球最以客户为中心的公司，让客户的生活每天都变得更美好、更轻松。但要想在技术变革、消费习惯更迭和激烈竞争环境中持续实现这一目标殊为不易，这要求我们不断对现状发出质疑。 在亚马逊，我们长期遵循 "双向门 / 单向门" 决策理论：单向门几乎没有回头路，这意味着可逆决策需快速执行，不可逆决策需审慎评估。但两种决策都需假设 "门已开启"。真正的创新在于打开那些看似紧闭的门，而我们过去 30 年里的关键钥匙正是持续追问 "Why"。 从 1995 年追问 "为何不能提供所有在版书籍"，到后来扩展至电子书、电子产品、第三方卖家、AWS 云服务、Prime Video 等等，每个 "Why" 都推动着客户体验革新。这些如今看似理所当然的创新，在当年都需要好奇心、冒险精神、不断尝试与坚持不懈的努力才能实现。构建 "Why 文化" 我们认为高 "Why 商数"（YQ）是创新的核心，这需深植于企业文化和领导团队。三大领导力原则尤为重要： 坚持正确判断：优秀领导者善于吸收不同观点，根据新证据调整决策。 保持求知欲：持续学习是个人与公司成长的关键，停止学习之日即是衰落之始。 敢于反对并承诺执行：我们要求员工必须提出异议，但决策后须全力投入。 运营规范包括：用六页叙述文档替代 PPT；新产品需事先撰写新闻稿和 FAQ；重视面对面协作；接受创新过程的混沌性；保持初创企业般的敏捷度（全球最大初创企业）。具体体现为： 聚焦真实客户需求，避免技术本位主义 建立 "建设者" 团队，保持 "神圣的不满足" 推行扁平化管理，赋予员工决策权 消除官僚主义，2023 年已优化 375 项流程 坚持 "勤俭创业"，AWS 核心服务均由小团队打造 鼓励智能冒险，以客户需求为指南下一个 "Why" 在现有业务基础上，我们正探索新的突破方向： 人工智能：生成式 AI 将重塑所有客户体验。AWS 正加速开发 Trainium 芯片、Bedrock 平台等基础设施，当前 AI 业务保持三位数增长。我们预见到推理成本将随芯片优化、模型蒸馏等技术大幅下降。 物流速度：通过区域化仓储网络和算法优化，Prime 配送速度连创纪录。Prime Air 无人机将实现小时级送达，农村地区配送网络已覆盖 13000 个邮编区域。 数字鸿沟：卫星互联网项目 Kuiper 计划发射 3200 颗卫星，解决全球 4-5 亿家庭宽带接入问题。 医疗改革：通过 Amazon Pharmacy 和 One Medical 提升服务可及性，目前客户满意度持续攀升。 在亚马逊工作 28 年，我始终被三点吸引：对客户的极致专注、改变世界的可能性、卓越团队带来的持续创新。我们保持着 "全球最大初创企业" 的活力，始终遵循 Day One 理念。前路虽有挑战，但我们坚信持续投资客户价值终将创造长期回报。