北京
2025观点物业大会·现场快讯：4月10日下午，2025观点物业大会在深圳正式开幕。
会上，彩生活服务集团有限公司副总裁于海华就《破局升维·韧性共生—物业服务的绿色智联与价值重构》的主题进行分享。
她表示，随着时间的推移，物业行业的现状和痛点呈现了一定程度的升级，主要有五个方面。
第一，成本连年上升。物业行业每年的成本上升增长10%，人工成本占到50%以上，但是行业的收入增长还不到3%。
第二，质价不相符，即服务品质与业主的需求错位。质价相符是双向奔赴的，不能说物业公司觉得多少钱一平就是多少钱一平，或者业主说5毛钱的物业费，你要提供1块钱甚至更高水准的物业服务，这也是不对的，所以质价相符是需要双向奔赴的。
第三，合规风险和治理挑战。建筑的老龄化问题会越来越严重，维修基金的应用方面争议不断，物业公司很难快速地统一业主的一致意见，这也给物业管理带来了一定的压力。
第四，社区共建与业主共治难题。2024年在好的城市当年的物业收费，最好能达到82%，也就意味着有18%的费用是收不上来的。如果时间久，就会成为坏账。
第五，数字化与老龄业主的矛盾。对于物业行业应用AI技术的举措，需要考虑社区中老龄业主在应用新的技术工具方面的障碍。
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本文源自：观点网
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