华阳路街道以“用户视角”优化服务，为企业解难题……

近年来，上海宠物经济蓬勃发展，吸引不少相关企业落户。位于长宁区兆丰广场的吉家宠物集团及其旗下的蓝色麦田科技（上海）有限公司，正是这一领域的代表性企业。在企业成长过程中，华阳路街道营商办主动对接需求，通过精细化服务解决实际困难，为企业营造了良好的发展环境。

吉家宠物集团于2014在徐州成立，2022年，吉家宠物在上海设立分公司，3年内员工规模扩大至近200人，并先后在兆丰广场里的多个楼层租赁了办公室。然而，随着团队壮大，员工的午餐问题日益突出——周边餐饮选择有限，自带饭菜多有不便，还影响工作效率。

在华阳路街道营商办的走访中，企业提出了这一诉求。“企业和我们提了需求之后，街道很重视，我们通过街区党支部排摸了辖区里好评度高的社区食堂——宜德饭堂昭化店，并搭建了平台让他们进行对接。”华阳路街道营商服务管家赵峻介绍道。

“没想到街道这么快就帮我们对接上了。现在，社区食堂为我们企业员工定制了三种价位、六款套餐的送餐服务，每日中午前统一配送至办公室，解决了我们的用餐难题。”吉家宠物公关经理钱奕蕾表示。

此外，吉家宠物还提出了想要积极参与社区公益市集的需求。华阳路街道通过协调楼宇公共空间，支持企业举办“宠粮试吃快闪摊”“毛孩子专属下午茶”等活动，扩大品牌影响力；同时，也将推动蓝色麦田参与社区公益集市、节日活动，探索“宠物+社群”的社区微更新模式。

为强化服务效能，街道组建了由招商专员和楼宇管家构成的“一对一”服务小组，为企业提供政策解读、人才咨询等个性化支持，确保需求快速响应。华阳路街道营商办副主任赵顺怡介绍：“我们关注企业，更关注企业背后的人。这些‘看得见却难开口’的细节，正是服务的重点。”

从一餐饭到一场活动，从办公便利到社区互动，华阳路街道以“用户视角”优化服务，不仅解决了企业的现实问题，更构建了吸引创业者扎根的“生态圈”。这一实践，为优化营商环境提供了可借鉴的样本。

吉家宠物集团是一家集宠物产品研发、原材料采购、生产制造、仓储物流、销售及品牌建设于一体的综合性宠物产业集团。旗下坐拥蓝氏、疯狂小狗、茁悦、凡可奇等宠物品牌，产品布局广泛，涵盖宠物主粮、宠物零食等多个品类，全面打通线上线下销售渠道，服务千万养宠家庭。

在这家宠物企业，办公室里的“特殊员工”格外引人注目——员工们带来的小猫、小狗不仅自由穿梭于工位之间，还积极参与到日常工作中。它们时而趴在主人脚边“陪同”开会，时而凑到饭盒旁“检查”午餐，俨然成为了团队中不可或缺的“萌宠同事”。

这些四条腿的“职场达人”身兼多职：既是员工们的“解压神器”，用毛茸茸的陪伴缓解工作压力；又是公司的“首席产品体验官”，第一时间试吃新研发的宠物食品；偶尔还会客串“品牌代言人”，在宣传活动中大显身手。“带着宠物上班既新奇又幸福，它们让办公室变成了一个更有温度的地方。”一位员工笑着说。

这种独特的“宠物友好”办公文化，不仅让工作氛围更加轻松活泼，更让企业真正实现了“从用户角度出发”的产品研发理念——毕竟，严苛的“产品测评师”就在身边。

撰稿/摄影：李媛媛

编辑：竺嘉茹

责编：颜文彬

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