“还可以上门给老人洗澡啊，这样的服务太好了！”
在草堂街道为老服务中心二楼，一间房间里放置着不同类型的浴缸以及各种沐浴的设施设备，不少老人经过这里时，都会好奇地进来看看，一探究竟。原来这里是青羊区引进的助浴机构孝之馨居家养老服务在这里设立的助浴展示间，向老年人和家属宣传推广上门助浴服务。
据了解，目前，草堂、少城两个街道为老服务中心设立了助浴服务站，以站点为依托，为青羊辖区老人提供上门助浴养老服务。
上门助浴服务
老人“澡”回幸福
01
“老人家，您年轻的时候当过兵哇，给我们摆一下，您以前当兵的经历呢，肯定有很多难忘的事情。”近日，助浴机构的创办者雷亮和同事带着专业的助浴设备用品，来到90多岁的赵爷爷家中。赵爷爷由于年事已高，并患有多种老年慢性疾病，长期卧床，儿女们轮流照顾，但由于给老人洗澡难度系数较大，加上老人很抗拒，平时只能帮老人擦一擦身体。于是，老人家属便通过视频号，找到孝之馨，希望通过专业的助浴机构，帮老人舒舒服服地洗个澡。
雷亮和同事并没有一来就向赵爷爷提及助浴一事，而是一直拉着老人的手，和老人摆龙门阵，回忆起过去的往事，赵爷爷很快敞开了心扉，越摆越高兴。和雷亮他们熟悉了之后，原本对助浴抱有抵触情绪的赵爷爷，欣然地点头同意。在为老人测量血压、血氧，做了身体状况检查与评估后，雷亮和同事开始为老人剪发、修面、助浴，助浴后，为老人全身擦拭保湿乳液，换上干净的衣服。很久没洗澡的老人在助浴后，容光焕发、红光满面，露出了幸福而开心的笑容，不停地向雷亮他们道谢。“洗得太舒服了，感觉整个人都轻松了不少，精神都变好了。”
日前，成都气温回升，春意暖暖。雷亮和同事们带着助浴专业设备，来到少城片区的81岁的阎阿姨家中，为她进行助浴服务。他们先仔细铺好防水布垫，摆放好便携式洗浴设备，随后将热水缓缓注入移动浴槽，并精确调试水温。在对老人做了身体检查与评估后，助浴师齐心协力，帮助很久未畅快沐浴的阎阿姨安稳地躺进浴缸。“阎阿姨，水温合适不，姿势舒不舒服？”助浴期间，助浴师们各司其职，一人操作设备，一人擦拭身体，并实时关注老人的反应。
阎阿姨因患有阿尔兹海默症前期症状，以及多种老年疾病而长期卧床。她的洗澡问题一直是家人的一大心病，“我们扶不动，也不专业，不敢给她洗澡，只能每天给她擦身子，现在天气热了，终于可以请你们来助浴了，她肯定特别开心。”阎阿姨的家人说。
个性化定制服务方案
心理慰藉同样重要
02
雷亮介绍，上门助浴服务分坐浴、床浴和泡浴三大类。老人家属在电话预约时，工作人员就会根据老人的情况来判断老人适合哪种类型。助浴师会提前评估老人身体状况和家庭环境，制定合适的服务方案。失能老人大多身上都有导尿管，有的还有胃管，洗澡的时候要特别的注意，如果有伤口会提前贴上压疮贴。老人对水温的感知与常人不同，助浴师会先在自己身上试温，确保不烫后再给老人做调试。洗澡时间也会控制在20分钟以内，以免时间过长老人不适。
雷亮告诉记者，很多老人思想很传统，都比较害羞，不愿意让他人帮他洗澡，为了解开老人的心结，放下心中的戒备，在开始助浴前，他们会花较长时间和老人摆龙门阵，沟通联络感情。即便老人因为疾病不能说话，他们也会不厌其烦地和老人交流，让老人内心感受到爱与温暖。“长期生病卧床的老人一般内心都很孤独，脾气也会变暴躁，所以助浴只占了我们工作的一半，另外一半是给老人做心理慰藉，同样的重要。”
深耕五年
老人的认可是最大满足
03
雷亮是在2021年开始涉足上门助浴养老服务领域的，在此之前，他一直是做房地产行业的。为何选择养老行业？雷亮表示，一方面是因为自己一直有这样的情怀，想做自己热爱的事情，另一方面，养老服务是朝阳产业，未来需求量很大，市场前景看好。
“从来没照顾过老人，这项服务比想象中专业太多了，完全是从零开始。”雷亮向专业的护理老师请教学习，还阅读了大量的专业书籍，从最初的助浴时的手忙脚乱，到现在有条不紊，在一次次的操作实践中，不断地总结经验方法，提高助浴护理技能。“这个行业除了需要专业技能外，最需要就是爱心与耐心，要有吃苦耐劳的精神，才有可能坚持下去。”
“这个行业带给人的满足感与被需要感，是其他行业不能比的。”雷亮说，之前他多次服务过一位98岁的老客户楚爷爷，有一次他有事没去，楚爷爷当天就在问他同事“为啥小雷没来呢？”老人的这份惦记，让他很感动。
在业务少的时候，雷亮便和同事一同梳理建立内部标准化流程和管理制度，在民政部出台的《老年人助浴服务规范》基础上，细化不同类型老人的助浴标准流程。同时，加强学习培训，强化技能提升。
雷亮说，现在各级政府都高度重视养老服务工作，去年7月，人社部正式将老年助浴员列为了新工种，这让他和同事们看到了希望，也更加坚定了信心。“希望政府能出台一些助浴方面的惠民政策措施，加大对助浴服务进行宣传，让更多失能老人感受到温暖和关怀。”
【往 期 回 顾】
部分图据孝之馨居家养老服务机构
设计：李林芮
报道：杨雪怡 周颐
编辑：梁艺怀
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