普陀上线“DeepService”，让办事体验“飞”起来！

“以前准备材料最费时费力，

现在有了AI助手，几分钟就能搞定，

连排队都省了！”

近日

区市场监管分局创新推出

“DeepService”智能服务模式

通过AI技术赋能政务服务全流程

让企业群众办事体验焕然一新

市民张先生原本准备取号排队咨询营业执照办理事宜，在志愿者引导下，体验了“合合”和“小书”AI助手服务。通过简单的关键词输入，系统即刻生成张先生所需的租赁合同和委托书规范模板，全程无需排队等待。

便捷体验的背后

是区市场监管分局深化

“最多跑一次”改革的创新实践

该局深度融合DeepSeek、

Chatbox等先进AI技术平台

自主研发了“合合”

和“小书”两位智能政务助手

区市场监管分局行政许可服务科 相关负责人

“合合”专注于租赁合同等商事文书拟定，而“小书”则擅长生成各类承诺书、委托书等，两者配合形成了智能材料准备“双引擎”。自上线以来，这对AI搭档已自动出具合同、证明等各类规范模板16份，推动窗口业务效率提升28%。

更令人惊喜的是

AI技术的应用已贯穿政务服务全流程

在前端，像市民张先生此次体验的“AI+红马甲”服务，会由志愿者通过智能助手帮助群众解答提交材料、公开电话查询等问题，提前完成租赁合同、情况说明、委托书、承诺书等书式材料准备，解决“带什么、怎么填”的困扰，已服务答疑群众72人次，窗口清号率提升30%。

在受理窗口，“AI+前台”服务按下个性业务“快捷键”。工作人员借助AI平台指导办事群众快速处理名称申报、经营范围选择等传统耗时环节，已完成营业执照辅助业务办理47件，有效缓解了群众的等待焦虑。

目前

区市场监管分局正在推进

“AI+后台”审批服务改革

通过梳理72条内部审批标准化做法，形成素材清单构建本地知识库，探索内部审批流程智能化。同时，与区数据局协同推进政务AI大模型建设，着力打造从前端引导到后台审批的完整智能服务闭环。

据了解

区市场监管分局

正在构建“智慧办”服务体系

让数据多跑路、群众少跑腿

希望随着“DeepService”

智能服务模式的深入推进

企业群众能享受到更加智能、

便捷的政务服务新体验

【普陀区融媒体中心】

记者 缪珊珊 通讯员 曹斯琦

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