北京
截至4月7日，国网铁岭市银州区供电分公司组织营销工作人员采取“线上+线下”协调推进模式，开展核实客户手机号码、电子邮箱等关键联系信息专项采集工作已完成90%，在营销系统中的客户信息准确率达到99%以上，为全面实施智能费控管理夯实基础，进一步推动电力服务模式转型升级。
铁岭市银州区供电分公司铁西服务站工作人员在银州区铁西街道园艺村走访用户登记核对联系信息
随着“互联网+供电服务”及智能电表全覆盖的深入推进，远程费控已成为优化用电管理、保障客户用电权益的重要手段。推行智能费控，将传统的“先用电、后缴费、定期抄表、定期缴费”的模式转变为预计电费、实时计费、电费预警、预警停电、远程停复电的现代管理模式。通过手机短信的方式，及时告知客户电费扣款、电费预警等信息，让客户足不出户便能充分享受到“互联网+智能用电”服务带来的快捷安全体验。
为确保每一位客户都能及时收到电务公司的通知和提醒，实现信息采集工作精准高效，保障智能费控服务效果，从年初开始，国网铁岭市银州区供电分公司组织供区8个服务站实行分组包片，采取“线上+线下”协调推进模式，通过“网上国网”APP、微信公众号推送通知，客户可一键更新联系方式，服务站政务联合办公窗口“校验核对”，及时为客户办理联系信息更新工作，同步开通电子账单订阅功能。针对部分老旧小区客户信息缺失问题，采用“社区网格员+电力网格员”联动机制，借助社区基层力量提高信息采集效率。组织网格员以走访客户方式，对长期不用电、有租房流动的客户落实准确的联系方式，并对残疾、五保户、老年群体通过家属亲友信息绑定的方式，保证信息精准推送，全力确保电费预警短信准确率达100%。
下一步，国网铁岭供电公司将多元化开展智能费控宣传推广工作，通过在营业厅设置宣传展板、组织工作人员走进社区、企业开展现场咨询答疑等活动形式，提高客户认知度和接受度，保障供用电双方权益，为地方经济发展提供坚实电力支撑。
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