致辖区热用户的一封信

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尊敬的辖区热用户：

2024-2025年度供暖季现已全面结束，凤城热力公司由衷感谢大家对我们供热工作的支持与理解，为保障广大热用户下年度室内供暖设施的正常使用，现将停暖后注意事项提醒如下：

1停暖后家中的供、回水管阀门是否需要关闭

供暖一旦结束，建议用户及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，一是利于家中暖气片和管道处于满水湿保状态，可延长设备的使用寿命；二是可以防止新采暖季来临前注水试压时因家中无人发生意外泄漏无法及时处理的问题。

2停暖后暖气片和管道里的水怎么办？

用户在供暖结束后，不要将暖气片和管道中的水放掉。暖气片和管道中的水是软化水，能有效隔绝空气进入暖气片和管道，这样可以延长暖气片和管道的使用寿命。

3暖气管道接口处漏水怎么处理？

由于热胀冷缩的缘故，供暖结束后，用户家的个别管道接口处可能会出现漏水情况，刚停暖时用户要注意检查自家管道和暖气片的各个接口是否有松动或者是漏水的情况，一旦发现漏水要及时请专业人员进行维修。

4如果供暖期家中温度不太理想，停暖后该如何检修？

供暖过程中邻居家的供热温度正常，而自家的供热温度不理想，那么在供暖结束后，居民可以找专业人员对家中的供暖管道进行清洗，地暖用户应清洗分水器上的过滤网，一般清洗周期为1至2年，保证管道过水顺畅、散热正常。对于老化的暖气片或管道，建议停暖后及时检修或更换，避免供暖期出现爆裂等问题。

5及时反映供暖期室内温度情况

遇到整栋楼或整个单元不热的“低温死角”问题，主管线或单元立杠老化、漏水严重问题，用户要积极反映情况。热力公司将依据用户反映、冬季诉求记录、抢修记录，派出工程技术人员到现场调查核实，查找原因、确定改造方案，列入夏季维修技改计划。

6老人孩子需要注意保暖

停止供暖后，家中的老人和孩子应及时增加衣服，要保证他们房间温度的稳定，如果室温低于16℃，可使用电暖气、电热毯等辅助设备增温，同时还要注意加强通风，调节房间湿度。

7避免私自拆改供暖设备‌

停暖后如需整改供暖设施，应在专业技术人员指导下进行，切勿私自拆卸暖气片或改装暖气管线，以免引发漏水问题。

8请欠费用户及时缴纳热费‌

温馨提醒：若您还未缴纳本采暖期热费，或是存在历年旧欠未清情况，请您尽快缴费，公司自4月1日起，针对未按时缴费的热用户，将按《中华人民共和国民法典》相关规定开始计收违约金，并列入企业供热黑名单，下年度采暖期无限期终止提供热力商品服务，同时通过法律诉讼追缴，感谢您的理解与配合。

缴费方式：

1.线下缴费地点为定西市安定区渭源街B区供热服务大厅、安定区凤翔路3号区财政局北楼一楼服务大厅及兰州银行网点智能柜台（网点具体为:(1)定西安定支行(安定区小北街13幢商铺1层103室)；(2)定西分行营业部(安定区友谊北路朝阳锦城)；(3)定西火车站支行(安定区中华路丽景苑B区门面））或营销员上门收费。

联系电话：0932-8315221

2.线上采用微信公众号“安定国投”、“安定热力”、兰州银行手机银行、兰州银行百合生活网、兰州银行智慧云(微信小程序)、微信生活缴费等缴费平台缴费。

定西市安定区凤城热力供暖有限公司

2025年4月7日

来源：安定国投

编 辑整理：掌上定西

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