山东
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4月7日，市委副书记、市长李春田到市12345政务服务便民热线受理中心接听来电，现场办公解决企业、群众反映的“急难愁盼”问题。
接听现场，热线反映的问题涉及交通出行、物业服务、市容市貌、消费维权、老旧小区改造等多个方面。每次接听来电，李春田都详细询问事情的来龙去脉，认真倾听当事人诉求，接着与住建、商务、市场监管等部门主要负责同志一起会商研判，并提出办理意见。
李春田强调，12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带，是推动政府改进工作、提升效能的重要载体。要深入践行“让企业和企业家舒服，让基层和老百姓满意”服务宗旨，进一步增强责任感，高度重视企业群众呼声和诉求，敢于直面问题，善于解决问题，切实把热线工作做实做细做好。要完善工作机制，聚焦标准化、智能化、品牌化，构建预警协同工作体系，积极探索应用人工智能和大数据技术，为市民和企业提供更加高效、便捷的服务体验，持续提升服务质效。要充分发挥热线平台作用，聚焦热线反映强烈的突出问题，强化数据分析研判和成果应用，助力党委、政府科学决策，推动政务服务水平迈向新台阶，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：滨州日报
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