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近日，有游客发视频称，在普陀山景区借不到轮椅，拄着双拐走了2公里，最终向民警求助才得以乘车下山。
女子表示：自己在停车场、轮渡和码头都未租借到轮椅，进入景区后，工作人员称100多辆轮椅已全部借出。她本想等他人将轮椅归还后，再上山，得到的答复是工作人员下午4点半就下班，不能租借轮椅。
其称：自己全程拄着双拐步行2公里，“下山时，我胳膊没有力气了，腿也肿了”，女子姐姐下山找轮椅，工作人员推出一辆轮椅，让其自行推上山，“后来我精神崩溃，警察没办法，去接了我。”
4月7日，普陀山游客服务中心副主任表示：事发当天为清明假期的第二天，游客量较大，游客服务中心的8辆轮椅被全部借出。
针对女子提到工作人员让其自行推轮椅上山，未提供车辆接送一事，她答复称：“由于当天客流量较大，道路实施交通管制，车辆进不来。当时工作人员建议她拨打120，或者向民警寻求帮助。现在也不清楚女子当时是否明确提出需要车辆接送的需求。”
她称：事发后，景区第一时间与女子联系，对于她未能租借到轮椅一事表示抱歉。后续将购置一批轮椅，以应对游客对轮椅的需求，同时，会加强对员工的培训，提升服务水平，做到超前服务，主动了解游客需求。
文｜板扎在线综合
责任编辑｜王黎
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