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近日，欧洲最大廉航瑞安航空上演了一出令人瞠目结舌的荒诞闹剧，引发公众广泛关注。
3 月 28 日，在从特内里费岛飞往布里斯托尔的瑞安航空航班上，一名 55 岁的英国乘客安 - 玛丽经历了一场糟心之旅。当时，安 - 玛丽和伴侣在西班牙度假后，在她生日这天返程。在飞机上，因机票不含餐食而感到饥饿的她，向空乘订购了一盒品客薯片、可口可乐和水，共计 8 欧元（约合人民币 60 元），并打算用信用卡支付。
然而，支付环节状况频出。安 - 玛丽称，第一个非接触式支付终端无法使用。当空乘换了第二台设备尝试时，她已经打开薯片包装开始食用。不巧的是，第二次非接触式付款再次失败，而她身上又没带现金，于是安 - 玛丽提出在抵达目的地后提取现金偿还这笔费用。
但机组人员却坚称 “不可能”，不仅指责她拒绝付款，还称其扰乱航班秩序。安 - 玛丽对这一说法予以反驳，可这并未阻止机组人员在航班降落在布里斯托尔后，立刻请求警方介入。于是，令人匪夷所思的一幕出现了：安 - 玛丽在警察的护送下走下飞机，还被安排坐在警车后座。好在警察意识到事情的荒谬，将她带到自动取款机处，让她取出 8 欧元支付了费用。
事后，瑞安航空表示，他们是依照公司政策行事，因安 - 玛丽在飞机上有不当行为，已对她实施终身禁飞。对此，安 - 玛丽则回应：“反正我再也不会乘坐这家公司的航班了。”
瑞安航空作为欧洲最大廉航，以低价吸引众多乘客，但其种种收费规则一直备受争议，比如行李超 1 厘米需收费、延迟办理登机手续要罚款等。可这次仅仅因为 8 欧元的机上食品费用，就报警处理，如此低情商的操作，实在令人难以理解。
这一事件不仅让当事人感到委屈和愤怒，也在社交媒体上引发大量网友吐槽。人们不禁质疑，一家航空公司为了区区几欧元，如此不近人情，是否值得？
事实上，瑞安航空也不是第一次让乘客不满了。最“出名”的一次事件是 2023 年 9 月 7 日，瑞安航空 CEO 迈克尔・奥利里在布鲁塞尔欧盟总部外，准备发表新航线消息并递交联署时，遭两名环保人士用奶油蛋糕砸脸。视频曝出后，评论区不仅没有人为这位 CEO发声，反而一片幸灾乐祸，可见瑞安航空口碑有多差了。
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