催收行业风云榜：谁是“催收之王”？

作者 | 金龟智库

来源 | 贷后圈

在金融生态中，“催收” 很特殊，它如此重要，却也如此敏感。

对头部催收企业而言，往往处于舆论的风口浪尖，一举一动皆引发广泛关注。

贷后圈此前已对全国性银行以及持牌消金的委外催收进行了盘点，发现一些催收机构被频繁提及。

谁是名副其实的“催收之王”？本期贷后圈将基于公开信息，从资质水平、业务能力、合规情况等三个维度对这些高频出现的催收公司进行梳理和对比。

*在全国性银行和消金公司的委外统计中，以出现次数为参考标准，选出“高频催收机构”。

01

公司基本情况

从成立时间来看，这些高频催收机构普遍较早，最晚的成立于2015年。其中，青岛联信、辽宁盛恒律所、高柏、锦创科技、CBC、广东浩传、恒源昊、深巨元这8家公司成立于2005年之前，先发优势为这些催收公司打下了深厚的市场基础。

其次，这些机构的注册资本普遍较高，华道数据、济南万和、和君纵达、广东信天下的资本在5000万以上，其中华道数据的注册资本达20,000万，断层领先，且目前已全部实缴。高柏、锦创科技、广东浩传、张家港中保金、浙江友信、浙江申汇、中经信汇的注册资本也达到了5,000万。

不只是雄厚的资金成本，部分机构背后还有实力强大的投资方做背书。出现频率最高的万乘联合，其背后掌权人何伯权，就是有名的企业家和投资家。

分支机构数量超过80的催收公司有8家，包括广东浩传、厦门煌隆、广东德律、万乘联合、广州回龙、CBC、浙江友信、上海一诺银华，其中广东浩传、厦门煌隆的分支机构超过100家，遥遥领先。可以看出，分支机构数量和被金融机构选择的次数成一定正相关。

整体上，CBC、高柏、广东浩传这3家公司在成立时间、注册资本、分支机构数量等方面同时拔得头筹。

02

业务能力

为了考察业务能力，贷后圈从公司资质、中标情况、人员素质等多重维度进行盘点。

一、公司资质

可以看到，锦创科技拥有的资质证书和知识产权在数量上有着绝对优势，目前持有13个有效资质证书，2个发明专利，121个软件著作权。

华道数据的软件著作权数量为86个，仅次于锦创科技。

和君纵达、恒源昊、浙江友信、CBC等在知识产权的数量和质量上也都保持相对优势。

观察各催收公司的专利和软件著作权，除了有相关技术手段辅助催收业务本身，如自动呼叫、智能决策支持系统，还有一些系统涉及到公司内部管理，在提高催收工作效率的同时，也一定程度上降低了业务风险。

在浙江申汇、浙江锐拓的软件著作权中，贷后圈还看到了金融调解系统。由此可见部分催收机构已经通过技术手段逐渐从单一催收向“催调诉一体化”模式转型。

二、中标情况

*数据来源：企查查（中标公告结果中去除“废标流标终止”）。部分催收公司还有其他业务，故此处统计还包含少量催收以外的招投标项目。

万乘联合、上海一诺银华、青岛联信、CBC、高柏这五家的业务规模领先，投标和中标数量都最多。其中万乘联合参与投标和中标的项目数量达到800+，可以看出招标方更倾向于与头部机构重复合作，这也导致了强者恒强。

在统计的催收公司中，它们的中标机构覆盖不同类型，基本上以全国性银行为主，互联网银行、城商行、农商行和消金公司的出现频率也相对较高。

上海一诺银华、高柏、广州回龙、锦创科技、张家港中保金、浙江友信、厦门煌隆、中经信汇、广东信天下、宁波正立、和君纵达等服务类型更为丰富，还涉及汽车金融公司、融资租赁公司、融资担保公司、资产管理公司、保险公司等。

中标率方面，这些头部催收机构大多保持在95%以上，宁波正立、中经信汇、银泓、石家庄氐宿这四家排名相对靠后，中标率集中在92%-94%左右。

华道数据、厦门银信达、江苏勇乾、浙江锐拓、浙江申汇、厦门煌隆等催收公司的中标率排在前列，均在98%以上，其中华道数据以中标率99.12%位居榜首。

三、人员素质

在多数的传统催收中，部分工作人员的催收态度和催收行为相对容易引发投诉。

对此，贷后圈找到各家催收公司近几年的招聘信息，对催收员的学历要求和经验要求做了如下统计：

不难看出，催收公司对催收员学历通常不做特殊要求。仅有CBC、广州回龙、恒源昊、辽宁盛恒、石家庄氐宿这几家，最低学历要求为大专，广州回龙、恒源昊在部分地区招催收员时要求本科学历。

在工作经验方面，只有高柏、广东浩传、宁波正立、石家庄氐宿、厦门银信达、江苏勇乾等公司对催收人员提出了一些经验要求，其余基本不做经验方面限制。

较低的从业门槛，往往意味着粗放的展业模式，这无疑是催收行业投诉率居高不下的重要原因。

03

合规情况

数据来源：黑猫投诉平台&企查查

从黑猫投诉来看，恒源昊的投诉量最多。从投诉内容来看，其催收业务可能涉及蚂蚁、微众银行、美团等多个贷款平台，这也许是其投诉量高于同行的重要原因之一。深巨元、CBC、广东德律、深圳融关、青岛联信的投诉数量排在榜单前列。

青岛联信的涉诉案件数量较多，达到27件，且在这些案件中青岛联信均为被告。浙江友信、万乘联合这两家催收公司的司法案件数量也很高，分别为24件和19件。

在盘点的这些公司中，司法案件几乎都涉及劳动争议。其中，广东德律的劳动争议占比为94.12%，深巨元与和君纵达的劳动纠纷分别占涉诉案件的71%和43%，一定程度上暴露了上述公司在内部管理上的问题。

此外，万乘联合、CBC、青岛联信、上海一诺银华、高柏、深巨元、浙江友信、深圳融关、锦创科技、深圳融关、浙江申汇、华道数据、和君纵达等存在人格权、隐私权、生命权、健康权、身体权等纠纷，结合催收业务性质，或许与暴力催收存在一定关联。

04

小结

在金融贷后清收的竞技场中，“合规为基、技术制胜”已成为头部催收机构的生存法则。

目前来看，万乘联合、CBC、高柏、广东浩传等企业凭借深厚的市场积淀、高密度的分支机构布局占据了行业领先地位；

锦创科技、华道数据、和君纵达等企业依靠强大的技术能力和研发投入，在催收界亦占有一席之地。

然而，合规挑战依然如影随形，对内员工和企业之间劳动争议频繁冲击管理体系，对外因催收不当衍生的种种纠纷加剧与消费者之间的矛盾。

未来，随着监管趋严及“催调诉一体化”模式普及，技术驱动下的合规服务能力将成为分水岭。只有将资质优势转化为可持续的信用价值，才能在万亿不良资产市场中真正称王。