黑龙江
最近，汽车圈有个大新闻：一汽丰田在丰田全球服务表彰中，豪取“十连冠，十一加冕”（2013、2015 - 2024年）的佳绩。这奖可不简单，自1983年丰田全球服务表彰设立起，就备受全球关注，堪称售后服务界的“奥斯卡”。一汽丰田能连拿十年，实力肯定不一般。
先聊聊车。一汽丰田从2002年成立到现在，已经走过20多个年头。这些年，它秉持“让更多的客户体验拥有汽车的喜悦，为推动汽车社会的发展贡献力量”的初心，造的车那是一辆比一辆火。普拉多（参数丨图片），越野老炮儿们的心头好，动力强劲，野外撒欢儿毫无压力；皇冠，曾经的商务座驾标杆，稳重大气；RAV4荣放和卡罗拉，销量常年霸榜，经济耐用，家用超合适。20多年来，一汽丰田累计交付新车超千万台，能收获这么多车主的信任，产品力可见一斑。
车卖得好，售后也不能拉胯。一汽丰田把“客户第一”刻进DNA里，“专业对车，诚意待人”是它的服务准则。店里的技师水平那叫一个高，修车讲究一次修复，不搞返工那一套，交车还准时，价格也透明。这一套组合拳下来，客户能不买账吗？而且，它还给出六项服务承诺，就像给车主们吃了颗定心丸，满满的都是安全感。
维修保养的时候，零件品质至关重要。一汽丰田明白这一点，多年来死磕纯牌零件品质，让纯牌零件成了高品质的代名词。为了满足车主们各种各样的需求，它还推出好多实用的服务产品。像定保通，保养套餐价格实惠；还有大小修服务，全方位保障爱车状态。有了这些，车主们养车轻松多了。
如今是数字化时代，一汽丰田也没掉队。它给全店都装上了SNPM服务管理系统，一门心思从生产服务型往客户运营型企业转型。这系统可太实用了，从预约、接待，到修车、交车、回访，整个流程都能无纸化、可视化操作。车主在手机上就能随时查看爱车维修进度，不用再干巴巴地在店里等，既节省时间，又能感受到特殊待遇。
这次“十连冠”，是对一汽丰田过去努力的肯定，更是它未来前进的动力。接下来，一汽丰田打算朝着“全价值链共创的客户运营型企业”大步迈进。以后，它会给大家带来更高品质的产品、服务和体验，坚持“量产幸福，以人为本”，不辜负那超千万车主的信任。
在竞争激烈的汽车市场里，产品质量是基础，售后服务是加分项。一汽丰田能在服务上做到十连冠，靠的是对品质的执着、对客户的真诚。希望其他车企也能向它取取经，多为消费者着想。各位车主，要是你们也在纠结选啥车，不妨多了解下一汽丰田，说不定会有惊喜。
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