游客大喊“退票”！河南万岁山武侠城最新回应：预约程序访问量激增、有人恶意刷票，致服务器崩溃！深表歉意

来源：万岁山武侠城、新闻晨报

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4月4日，河南开封万岁山武侠城景区大量游客聚集，游客在入口处大喊退票，此消息引起关注。
4月6日，万岁山武侠城发布《春日来信：为预约系统带来“小插曲”向您致歉》称，由于当天城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，导致部分游客无法顺利预约当场演出。景区向每一位受影响的游客说：“对不起，让您久等了！”。

详情如下：

亲爱的游客朋友们：

展信悦！

2025年4月4日，适逢清明假期，万岁山武侠城也经历了一场“热情的考验”。由于当天城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，导致部分游客无法顺利预约当场演出。对此，我们要向每一位受影响的游客说：“对不起，让您久等了！”但请相信，这不是一场“系统罢工”，而是一次偶然的“热情的小插曲”。

经景区紧急排查，此次事件主要源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限。并发现其中存在一些“过分热情和好奇的江湖人士”恶意刷票攻击景区系统，致使服务器最终崩溃。这一系列状况，犹如一场突如其来的风暴，打乱了大家原本美好的行程安排，也让我们深刻认识到景区在技术方面存在的不足。

事件发生后，景区高度重视并第一时间组织专业技术团队进行紧急抢修。增加大量服务器资源、防恶意刷票系统及实时监控系统，确保能够承受未来可能出现的更大流量访问。

在第二场演出开放预约前，系统已经全面恢复。但”热情的小插曲“本不该波及任何一位游客。我们的工作人员在当天已与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚。同时为这些游客预留了1000个座位与精美礼品，确保他们能够顺利、愉快的观演。在神舟广场也增加了全新的《打铁花》演出。

对于此次事件给游客朋友们带来的困扰，我们再次深表歉意。请各位游客谅解，预约制度是为了给大家带来更加有序、更加精彩的观演体验。未来，我们也会不遗余力，持续提升服务质量，确保每一位游客都能享受到最佳的游玩体验。感谢您的理解与支持！

万岁山武侠城

2025年4月6日

预约系统崩了，游客大喊“退票”！河南万岁山武侠城景区紧急回应

4月4日，河南开封万岁山武侠城景区大量游客聚集，游客在入口处大喊退票。

有游客称，景区无法承接大量客流且管理混乱，《三打祝家庄》演出需预约，但程序崩溃无法进入，引发游客不满。

记者从开封市文旅局获悉，已要求该景区尽快联系第三方优化线上、线下预约方式，同时跟游客做好解释工作。工作人员说，因为当天预约的人太多，所以小程序崩了，有很多游客没有预约上就去占位置了，在清场的时候还不愿意离开。

公开消息显示，万岁山武侠城位于河南省开封市，占地五百余亩，以大宋武侠文化为核心的主题景区，是一座多主题、多景观大型游览区。此前，万岁山武侠城的相亲栏目“王婆说媒”曾走红网络。

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