买3送3是3双袜子，买个东西还玩“脑筋急转弯”了？

湖北武汉的李珂在某店铺花13.9元下单了商品名称为“买3送3”的袜子套装，但收到货后只有3双袜子。李珂回忆说，下单时，商品图片中有6双袜子，旁边的小字也写着“买3送3”。他询问客服，客服解释，“买3送3”就是字面意思，一共发3双，不是额外再赠送3双。对此客服的解释是，“我们家单只袜子很厚实，一双顶两双”。

（4月5日《法治日报》）

图片上展示的是6双袜子，文字上写着的是“买3送3”。别说是结合图片来“阅读理解”了，即便只是根据“买3送3”的袜子销售而言，谁都会理解成“买3双袜子，赠送3双袜子”，就是清华大学毕业的、北京大学毕业的文科生，也会是这样“阅读理解”的。

而谁能想到的是“买3送3”是卖3只袜子送3只袜子？甚至商家还能厚颜无耻的狡辩成是：我们的袜子厚，一双能顶两双？消费者买个东西，这还玩上了“脑筋急转弯”？怪不得一些网友留言吐槽说：语文水平不高都不敢买东西了。

法治日报记者调查显示，眼下网络电商平台上，玩这种“图文游戏”“文字游戏”的商家可不在少数。

这里还有一个比较经典的案例，也是妥妥的玩“脑筋急转弯”。河北邯郸的崔阳在某电商平台下单一款抽纸，商品规格为150张×6包，结果收到后只有3包，还是100抽的。对此商家的解释是，150张×6包就是900张纸，100抽的纸是三层的，一包100抽的纸巾可以看作300张纸，900张就是3包，“并没有发错”。他无奈的说：“真的太离谱了，网购那么久，没见过这样会玩文字游戏的商家。”

商家玩“图文游戏”，不仅违背了基本的商业诚信原则，更是对法律底线的践踏。《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，都明确要求商家在广告宣传和商品交易中要秉持诚实信用原则，不得进行虚假宣传。这些玩“图文游戏”的商家，其行为实质上就是虚假宣传的变种，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。

电商“图文游戏”，不能只是一场游戏。面对“图文游戏”，监管不能“只当观众”，要加强对已发生的消费纠纷和投诉的跟进处理，对存在“图文游戏”欺诈行为的商家，依法予以严厉处罚，提高其违法成本，形成有效震慑。

而对于电商而言也需要明白“聪明反被聪明误”的道理，耍小聪明最终失去的是消费者的粘合度。买3送3是3双袜子，玩“文图游戏”商家比裹脚布还臭！