河南
4月3日，#杭州东站#的话题上热搜，不少网友反映大部分车晚点。对此，铁路杭州站作出回应。
据钱江视频消息，12306App显示，杭州东站目前有近40趟车次显示有不同程度晚点，部分列车晚点时间在10分钟至20分钟左右，还有一部分列车的晚点时间在30分钟以上。
3日晚7点45分，铁路杭州站官博回应：4月3日18时11分许，沪昆高铁杭州南站附近接触网突发故障，造成部分列车晚点运行。经铁路部门紧急抢修，故障已于19时15分处置完毕，列车运行秩序正逐步恢复。对由此给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。相关列车运行情况，请留意车站公告或致电12306客服热线查询。
据中国铁路消息，为期5天的铁路清明假期运输今日启动，自4月3日至4月7日，全国铁路预计发送旅客8450万人次，日均发送旅客1690万人次，4月4日为客流最高峰日。
今年清明期间，旅客探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，客流呈现总体高位运行、头尾相对集中、中间中短途客流增多的特点，从铁路12306售票系统火车票预售情况来看，热门出发城市主要有北京、广州、上海、成都、武汉、杭州、南京、深圳、郑州、西安;热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、深圳、南京、郑州、西安;广州往返南宁，武汉往返长沙，深圳往返香港，西安往返成都，北京往返沈阳、郑州、济南，北京至上海等热门区间客流相对集中。铁路部门精心组织清明假期运输，千方百计挖掘运输潜力，落实便民利民惠民服务举措，全力保障旅客平安有序温馨出行，为假日经济平稳运行提供运输支撑。
铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。节日期间，铁路客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，旅途中加强自身健康防护，做到文明出行，共同维护良好出行环境。
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