酒店+AI: 白天鹅和直客通携手开启智能新时代

3月31日，广州白天鹅宾馆与直客通以“AI聚变・天鹅领航”为主题，召开深化合作暨超级单体酒店应用AI大模型发布会，正式宣布双方将携手应用AI大模型，在服务、获客以及提升工作效率等多个领域展开深度合作，为宾客打造前所未有的科技与文化融合新体验。

发布会现场，双方共同举行了AI大模型应用启动仪式，标志着这一创新性合作正式拉开帷幕。

白天鹅宾馆总经理林镇海在发布会表示，历经40余年发展，白天鹅宾馆已突破年营收5亿元大关，成为国内单体酒店中的标杆企业。近期，白天鹅宾馆将携手专业服务商，创新性地开发后花园私人码头资源，完成游艇服务的全方位升级，构建起‘酒店+游艇+广式生活’的超级酒店综合体发展模式。

林镇海强调，通过与直客通的深度战略合作，白天鹅宾馆将AI技术深度嵌入服务流程，以数据洞察驱动个性化体验升级，用智能算法优化运营效率。

直客通联合创始人童俊指出：“当前，中国酒店业正面临两大趋势：消费升级催生体验经济，技术革命重构运营逻辑。白天鹅宾馆与直客通的合作，正是对这一趋势的主动回应。直客通现在已接入DeepSeek这一全国领先的AI大模型，可为酒店提供丰富的智能化服务。本次发布会，是双方深化合作，共同打造出“超级单体酒店+DeepSeek AI模型”落地案例，为行业提供可复制的数字化转型路径的标志性事件。”

双方深化合作的主要内容是，直客通以“白天鹅宾馆+AI微商城”为中心，打造“智能服务+智能营销+智能运营”的AI智能系统。

智能服务包括：对入境客人客房点餐需求，利用AI大模型，为入境客人打造“无界体验”；应用企微AI客服，让酒店用AI舆情管理员与数字管家，帮助酒店实现与客人零障碍沟通和预订。

智能营销包括：利用AI自然语言大模型和AI魔法画图工具，为酒店提供商品、商城的文案和海报；用企微AI营销助手引流吸粉，精准触达用户；用AI数字人直播，实现全天候直播，并实现数据驱动精准互动。

智能运营包括：利用AI数据顾问，智能生成工作日报和消费者画像分析等；利用AI营销案例，盘点宾馆历史销售TOP产品，并可参考、学习其它同类商家销售案例。（中国日报社广东记者站 邱铨林）

来源：中国日报网