武侯区红牌楼街道暖新驿站启动试运行：探索新就业群体服务“先行样本”

红星新闻网4月3日讯 2025年4月1日上午10:00，武侯区红牌楼街道首个“暖新驿站”暨“和谐劳动关系综合服务站”在莱蒙都会广场正式启动。该驿站秉持“需求前置、服务赋能”理念，通过整合政府、企业、社会三方资源，着力构建“15分钟暖新服务生态圈”，为快递员、外卖骑手等新就业群体打造全天候、多维度的“城市补给站”。驿站同步成立“武将暖新”联盟，吸纳新就业群体担任“移动网格员”，通过“随手拍”等方式参与社区治理，进一步延伸基层治理触角。这一举措将有效提升对新就业群体的服务效能。

直击痛点，提供多元服务

驿站聚焦新就业群体的高频需求，推出了三大核心功能，致力于解决他们工作生活中的实际难题。

在续航方面，室外智能换电区可同时满足20辆电动车快速换电，并配备了全天候休憩座椅，有效破解了新就业群体长期面临的 “充电难”“休息难”问题。

关于暖心补给，室内配备了微波炉、应急药箱、免费Wi-Fi等18项基础服务设施。不仅如此，驿站还联合徽商银行、中粮集团等36家爱心企业，为新就业群体提供涵盖“医食住行”的专属礼包，其中包含免费洁牙、爱心餐食折扣、租房佣金减免等福利。

在权益保障上，驿站设立了劳动纠纷调解窗口，联动司法所、人社部门，为新就业群体提供法律咨询、欠薪追讨等“一站式”维权服务，切实维护他们的合法权益。

创新机制，双向赋能治理

驿站同步上线基层治理双向赋能计划，为基层治理注入新活力。

“资源动力环”行动：联动118家商户成立暖新服务联盟，以驿站为核心辐射周边商家企业，打造“15分钟暖新服务圈”：覆盖饮水、充电、休息等6项基础服务（日均惠及300人次），提供口腔护理、租房优惠医食住行等方面的25项特色权益，同步建立治理积分反哺机制，撬动企业捐赠物资价值近10万元。

“骑迹星光银行”创新基层治理模式，通过整合外卖骑手、快递员等新就业群体，依托“骑迹星光”积分体系，鼓励骑手通过“随手拍”“即时报”等方式成为“移动网格员”，一方面作为“眼睛”标注隐患高发点生成动态风险地图，另一方面作为“耳朵”收集无法使用智能手机的群体诉求，实现“发现-上报-处置-激励”闭环管理。参与者可通过上报安全隐患、参与志愿服务等方式累积积分，兑换由德克士、极光口腔等暖新商户及企业提供的50余项专属权益，涵盖餐饮优惠、技能培训等实用福利，实现“社区共建、成果共享”的良性互动，打造精准高效又充满温情的现代化社区治理新范式。

“三维荣誉榜”也蓄势待发，驿站创新设立《暖新公益伙伴榜》《暖新行动先锋榜》《暖新爱心使者榜》，分别表彰贡献企业、先锋骑手与爱心志愿者，构建“伙伴-先锋-使者”公益生态链，通过荣誉激励激发多元主体共建共治新动能，形成“服务反哺社会”的可持续公益模式。

同时，“民声直通车” 即将发车，驿站创新设立“民声直通车”民意收集窗口，通过户外微心愿箱及7日闭环响应流程，对就业帮扶、技能提升等共性诉求进行分级分类处理，联动职能部门协同推进民生服务精准落地。

未来持续推进服务升级

驿站启用后，红牌楼街道将分阶段推进服务升级，有序开发职业技能培训课程，探索短视频运营、电工技能等实用教学内容；同步筹划孵化暖新互助基金，试点开展基层治理主题文化活动。作为街道深化新就业群体服务的创新实践，驿站将持续完善服务机制，着力提升新就业群体的融入感与满意度。