山东首个！青岛联通创新服务助力国际游客 打造入境体验新标杆

鲁网4月3日讯5分钟办好手机卡，30分钟支付、交通、旅游助手全搞定！青岛胶东国际机场开设的综合服务中心，创新性打造“通信—金融—文旅—交通”闭环服务模式，全链条服务效率翻倍，这是目前山东唯一一家推出此项全流程快速解决服务的机场。青岛联通在此处专项开设多语种服务专柜，入境的外籍旅客仅需出示护照，即可通过自助设备完成手机卡开户；专属定制的7天、15天、30天旅行套餐即办即用，支持自动销户，实现“零负担”离境；服务团队提供英语、韩语、日语三语咨询，配合智能翻译机实时交互，语言障碍被彻底打破。

随着我国签证政策日益开放，240小时过境免签、单方面免签等免签政策吸引越来越多的外籍旅客来到中国。青岛胶东国际机场作为欧亚航线的重要中转枢纽，也正经历着国际化“压力测试”——入境旅客量同比激增，通信关、支付关、文旅关、交通关四重挑战浮出水面。为缓解外籍游客入境后的“首站焦虑”，青岛联通于去年年底联合胶东国际机场率先推出“国内出行套装”一站式服务，以通信服务为核心支点，整合金融、文旅、交通等多元需求，构建起国际化综合服务新生态。

近日，来自韩国的医生朴先生就在胶东国际机场感受了一把“极致无忧通信”体验：出关后在位于航站楼一楼的综合服务中心，使用护照在通信服务台上进行扫描，仅用5分钟就完成了15天国内旅行手机卡的开户，随即在相邻柜台完成韩币兑换、支付宝注册、琴岛通交通卡申领，并通过文旅台席获取崂山旅游资讯。全程耗时不足30分钟。朴先生兴奋地将新办的联通卡称为“青岛通行证”，并表示：“从智能办卡到无缝衔接各类服务，这里的高效远超首尔机场。”

看似简单的柜台背后，是青岛联通悉心准备的"1+N"服务生态体系，以5G智慧柜台为核心枢纽，部署短期旅行卡、护照快速开户、漫游流量包、通信服务指南、多语种业务办理等专项服务。依托联通信号基站全覆盖部署，确保国际到达厅7×24小时信号满格，做到全时域和紧急客服快速响应。

契合国家战略和山东省入境旅游服务提升专项行动要求，青岛联通高效助力的胶东国际机场标准化服务体系将为更多城市提供可复制经验，努力打造全国国际化综合服务样板。这不仅是一场服务升级实验，更是中国向世界证明：真正的国际化，是让全球旅客用最熟悉的姿势，触摸最地道的中国。（本网记者）