AI把品牌人的活儿干了，人的价值是什么？回答我！

作者 | 星志

人的意义，是什么？这个终极哲学问题，越来越频繁地出现在营销人的聊天框里了。

这个问题的原点，是 DeepSeek 爆火出圈，营销人一夜之间经历了从兴奋到焦虑的过山车。

兴奋是因为，那些琐碎的、令人烦躁的 dirtywork 终于可以丢给 AI，营销人的大脑可以解放出来，去做更“高级”的工作了；焦虑则是因为，那些高级的工作，AI 好像也能做，或者即使现在不能做，未来更强大的 AI 或许也能做。

营销人眼中的 AI 就像《天龙八部》里的扫地僧，平时没什么存在感，只干些杂活，实际内力深不可测，一出手就能制服两大高手。那我拼命练的武功还有什么意义？人对于品牌还有什么价值？

想要解决这个问题，就要了解 AI ：它的能力边界在哪里？人的价值又在哪里？以及最重要的：人与 AI 如何共生？AI 时代品牌和营销人的护城河在哪里？

为此，3 月 29 日，上周六，刀法久违在线下举办了主题为《前有裁员、后有AI，2025年品牌人的攻与守》的刀友会活动，三位不同领域的嘉宾，从各自视角和刀友们探讨了上面三个问题，以下是嘉宾和刀友们的精彩分享。

AI 现在到底能干啥？

想要解决 AI 焦虑，第一步就是了解 AI。

第一位分享嘉宾「刀法智库」品牌咨询总监天柔就问了 DeepSeek 这个问题：品牌营销里，AI 能做哪些？不能做哪些？AI 像一个老实人一样，诚实地回答了这个问题。

「刀法智库」品牌咨询总监天柔分享中

AI YES：数据清洗、已有趋势的洞察抓取、爆款内容工业化生产、实时优化的精准内容投放

AI NO：

• 深度的情感共鸣和品牌价值的构建
• 品牌资产的长周期的建设
• 战略的选择与决策

也就是说，AI 在信息收集、数据整理、内容生产等方面，效率远远高于人。但在一些长期的、前瞻的事项，比如品牌战略、产品定义等等方面，决策依然要人来做。

那么，落到实操层面，AI 具体能帮助品牌在哪些环节提效呢？

小红书种草学高级讲师、Pelagia 潜水摄影俱乐部联合创始人朱子尧认为，AI 目前在内容创作中更多是锦上添花，而非雪中送炭。

Pelagia 潜水摄影俱乐部联合创始人朱子尧分享中

内容环节需要一些“糙感”，甚至槽点，才会更有人感，完全交给 AI 并不现实，但在很多经营环节，则需要 AI 的完美主义来赋能。

比如 AI 客服，Pelagia 过去采用人工客服盯盘，但人工存在两个问题：回复慢，信息不准。用户更愿意选择回复最快、信息最准的商家；用户很多问题客服可能给不出很准确的答复，就有可能导致丢单，而 AI 客服能做到 24 小时在线即时准确回复，能有效降低线索成本。

再比如品牌知识库搭建和新员工培训。把岗位说明书投喂给 AI，它甚至能给员工出一套试卷。AI 既能标准化员工培训流程，也能极大解放老员工的精力。

第三位嘉宾，蓝色磁场创始人蓝洋也认同前面两位嘉宾的观点：凡是能够标准化的流程，凡是能标准化的人，在 AI 时代都会面临被替代。

蓝色磁场创始人蓝洋分享中

但作为服务诸多类 GPT 产品的乙方，他对 AI 在内容创作上的能力有不一样的思考。他认为 AI 有两方面内容能力值得营销人关注。

1. 流量关键词的洞察

目前蓝色磁场的 AI 工具已经能通过平台接口，在海量数据中寻找到流量源头。打个比方，AI 工具可以基于对平台上亿数据的分析告诉品牌，目前流量集中在哪里，你的对应人群在关注什么内容，甚至还能帮品牌预测哪些关键词会有潜力登上热搜。从而让AI告诉你内容发在哪效果最好。

2. 爆款内容放大

找到了流量位置，接下来就是创作。很多品牌的误区是“铺量=流量”，让 AI 生成几万甚至几百万的普通内容，但实际上每篇内容都限流。

蓝洋认为，真正的解法是找到爆款的模板，用 AI 拆解能引发用户共鸣1% 的爆款内容结构，用 AI 批量化放大爆款内容，而不是给 99% 的垃圾内容投流。

离人越近的，离 AI 越远

就像前面说的，凡是能够标准化的流程，凡是能标准化的人，在 AI 时代都会面临被替代。

但人，恰恰是没法被标准化的，天柔打了个比方：大广告时代营销是“千人一面”，互联网时代是“千人千面”，到了 AI 时代，洞察甚至可以深到“一人千面”。到现在，AI 能力越强，人反而越反感标准化。

这么说可能有点抽象，举个例子。

朱子尧的潜水俱乐部是线下到店体验的业务，他以类似模式的餐饮行业为例提了几个有趣的问题：

餐饮品牌说我很好吃和探店博主说我很好吃，用户更愿意相信谁？

大家现在还相信探店博主么？

有人在评论区说这家好吃，你会不会点开头像看看 ta 是不是“水军”？

朱子尧总结，现在的用户非常聪明，他们能识别广告，甚至能识别 AI 广告，总结来说就是：别人说好才是好，没有人喜欢看广告。AI 动作越标准，内容越完美，用户信任感越低，粗糙的真实比精致的虚假更有杀伤力。

也就是说，AI 营销时代，品牌既要会用 AI 的算力提效，也要用好解放出来的脑力，藏拙于巧。

那么具体要如何去做呢？

营销里凡是离人越近的，离 AI 越远。天柔认为，AI 时代，品牌人要做的，是像设计一件事一样设计产品，像设计理想生活片段一样设计品牌。

比如名片，如果作为产品，它的消费者任务是让对方记住你的公司。那如何实现呢？最简单的办法是在 100 块钱上写自己的名字送给对方。

但这种方式对方对你的品牌没有记忆点，更好的方式是把名片做成一张产品兑换券，扫码可以兑换一百块的产品，对方就可以通过名片和品牌有一些交互。

进一步的，名片可以针对不同产品和买点设计多种款式，递出名片的时候可以说：我们有这几种口味的产品，你更喜欢哪一个？

递名片是一个很简单的场景，名片背后承载的消费者任务也很简单。那么 AI 时代，品牌、产品的差异化买点不止一个，用户触点也十分丰富，对应的消费者任务也有很多维度，品牌人要学会用 AI 从信息的海洋中捕捉这些任务，设计产品的差异化体验，输出差异化内容，再通过 AI 去放大。

至于品牌设计，最典型的就是理想汽车。今天大家聊起理想汽车，脑海中是有一个共通的理想生活片段的：一个移动的家 ——究其原因，就是品牌价值金字塔搭的非常清晰，不论是对内还是对外，从品牌到产品到服务等方方面面，也都做出了非常清晰的差异化表达。

差异化这件事过去很重要，在 AI 时代更加重要了，就像天柔说的：“不再为消费者提供差异化价值的品牌，苟活十年是毫无意义的。”

AI 营销时代，人的价值是什么？

在互动环节，有一位刀友问出了这个问题，引发了很多人的共鸣。

这是一个有点哲学意味的问题，但从营销视角来看，她问出这个问题有两个“水下需求”。

1、如何把 dirtywork 丢给 AI 算力，同时用好人的脑力？

2、如何成为不会被标准化，不被替代的品牌人？毕竟品牌 CMO 只有一个，大多数品牌人都是执行层。

这里存在一个误区，即 AI 是与人对抗的角色，它是来取代人的，而不是协助人的。

实际上，现阶段，相比如何用 AI 取代人来降本，品牌更多应该想如何把 AI 打造成人的外骨骼来提效。

天柔提出，品牌高层需要成为「AI 战略架构师」，对 AI 投资进行战略布局和风险管控，并思考面向 AI 时代的组织能力打造问题；中层管理者应该成为「人机调度官」探索人+AI 小组协作的工作模式，并用 AI 优化组内工作流程；基层员工则要学会当「AI 指挥官」，建立自己的人机协作 SOP。

此外，就像汽车出现后，诞生了司机这个职业，AI 当然会在现有营销部门体系中替代部分人的位置，同时也会改变整个营销部门的架构，并创造新的岗位。

朱子尧认为，AI 时代，需要有人来提出问题，品牌人应该训练自己提出问题的涵养，每个品牌都应该建立自己的 AI 知识库。天柔则建议品牌增设一个「AI 训练师」，专门负责调试提示词模板，建立品牌知识库。

而在内容创作领域，蓝洋认为，品牌人应该做「内容架构师」，而非创作者。架构师要有丰富的内容经验和嗅觉，能够借助 AI总结出那个 1% 的爆款模板，而这个角色在目前市场上非常稀缺。他还提出，AI 现在能做到规模化生产 60 分的内容，需要人来把它优化到 80 分，这部分工作也需要海量的素人来承接。

回到最初的问题：AI 营销时代，人的意义是什么？

互动环节，一位刀友有些紧张，有点卡壳，她自嘲道：你看，这就是人和 AI 的区别，AI 就不会紧张。

品牌就像一根纽带，一端连着人，他们是创始人、CMO、服务商、一线执行等所有营销人；另一端连着的也是人，是散落在各个平台的无数消费者。

AI 可以让这根纽带更结实、更好用，但至少目前，它还不能代替两端的人，来创造品牌和消费产品。

最后，如果还需要升华一下本次刀友会的主题，或者说进一步抚平屏幕面前品牌人的焦虑，那么我想说：

为呼应活动主题，本篇文章原计划用 AI 工作流完成创作，但在经历了多个平台合作效果不达预期和无数次服务器繁忙后，以上内容均由编辑人工写作，请注意甄别

最后，感谢刀法好朋友Burning Donut赞助的甜甜圈、Electro X 粒刻赞助的苏打水和电解质水，以及劲仔·七个博士赞助的爆汁鹌鹑蛋。

预计 4 月 26 日，下场刀友会将来到「北京」，欢迎刀友们小窗小花藤、提前占个坑位。同时，如果您在北京、广州、长沙、成都、厦门等地有能够容纳 100-150 人左右的场地，或者想和刀法探讨其他形式的合作，也欢迎随时小窗小花藤，和我们聊聊～

（如已有花藤微信，直接联系小花藤就好啦！）