上海
燃气安全是城市安全的重要一环，涉及千家万户，事关社会和谐稳定、居民幸福安康。2024年，浦东作为全市首批试点区之一，累计完成燃气安检服务1.4万户，以志愿行动筑起了城市安全屏障，交出了一份“人民城市为人民”的暖心答卷。
这份暖心答卷今年还将被续写。记者从4月2日举行的2025年燃气安全进社区志愿服务专项行动推进会暨第二轮扩大试点单位培训会上获悉，今年，浦东将完成陆家嘴街道等10个街镇、11个老旧小区、近1.5万户管道天然气用户的上门检查和隐患处置，保障燃气“使用安全、管道安全、灶具安全”。
以“志愿赋能+创新破题”
探索老旧社区安全治理新路径
去年以来，按照全市的工作部署，浦东新区积极推进燃气安全进社区志愿服务专项行动。上海燃气浦东销售有限公司联手陆家嘴、上钢新村和沪东新村3个试点街道的10个试点小区，创新“1+1+X”联合志愿服务模式——即专业志愿者、社区志愿者与管理执法力量协同服务的模式，由250余名骨干志愿者组成攻坚分队，齐心协力破解社区燃气检查“入户难、劝解难、整改难”等问题，成为志愿服务融入基层治理的生动样本。
身为一名拥有28年燃气行业经验的上海工匠，上海燃气浦东销售有限公司志愿者张忠华带领团队深入老旧社区。针对独居老人燃气表漏气问题，由他创新的“长八角套筒扳手”和“微创更换法”，在不破坏瓷砖的情况下为3000多户居民排查隐患，累计完成92处复杂隐患整改，赢得居民信任。
上钢新村街道以“五点工作法”激活志愿服务效能，构建“党建红+燃气蓝+银发力”三级志愿梯队，发动128名社区志愿者参与4855户居民的燃气隐患排查；同时创新“错峰入户”“无人机巡检”等工作法，累计达成91%的入户安检率。志愿者们通过“老伙伴计划”为独居老人安装1509个燃气报警器，以“一岗多责”模式同步整治楼道堆物隐患。街道还搭建“隐患整改快速通道”，形成“志愿者发现-企业处置-城管督办”的闭环机制，推动66户餐饮商户完成“瓶改管”改造。
结合房龄较长、出租率高等实际情况，陆家嘴崂四小区居民区党总支积极协调多元力量有序推进。社区志愿者携手专业志愿者，按照“跑断腿、说破嘴、多沟通、不放弃”的12字原则，一家一户上门开展工作，获得居民的支持和理解。
用“绣花针”式的细致服务打开居民心门，以“微成本改造”替代“大拆建”，实现安全治理与民生改善双赢。志愿者们用行动证明：志愿服务不仅是人力补充，更是激活基层共治的催化剂，让“最后一米”的社区温度可感可触。
以“深化联动+温情守护”
巩固人民城市志愿服务成果
今年，浦东将进一步扩大燃气安全进社区志愿服务专项行动覆盖范围，通过联动上海燃气浦东销售有限公司与上海南汇天然气输配有限公司，针对陆家嘴街道、东明路街道、南码头路街道、周家渡街道、花木街道、潍坊新村街道、洋泾街道、高行镇、惠南镇、周浦镇等10个街镇、11个老旧小区的近1.5万户（2000年前建造）燃气用户，启动新一轮扩大试点工作。
记者了解到，浦东将以去年的首轮试点经验为基础，坚持目标导向、为民导向、长效导向，以“时时放心不下”的责任感和“事事紧抓不放”的执行力，全力以赴推进燃气安全进社区志愿服务专项行动。通过深化“专业+社区”志愿服务融合联动机制，推动燃气安全治理从“试点破题”向“深入解题”转变，切实将安全送到居民家中，将温暖融入城市肌理。
燃气安全不仅是技术问题，更是民生问题。区委社会工作部有关负责人表示，下一步，浦东将以“人民城市”理念为引领，以专项行动为抓手，进一步整合社区力量与专业资源，通过燃气安全志愿者的“铁脚板”和“暖心话”，让安全意识深入人心，让社区治理更有温度；同时以共建共治共享为目标，进一步发挥党建引领基层治理优势，携手居民、企业和社会各界共同绘就人民城市、超大城区安全治理的暖心画卷。
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