2025年3月SUV投诉指数排行：两热销车罕见上榜

近日，汽车门网公布了2025年3月SUV投诉指数排行，整体投诉指数环比下降16.25%。投诉榜单TOP10中，比亚迪旗下车型上榜八家。其中，宋L DM-i、宋PLUS新能源、唐新能源、宋Pro新能源等车型皆因新车增配降价的问题登上投诉榜单。罕见的是，造车新势力理想L6也上榜了，上榜的原因同样是降价问题登投诉榜单第七名，投诉指数环比增长了1482.73%，成投诉榜单上涨幅度最大的车型。本田CR-V因方向机异响、后轮吃胎偏磨的问题投诉环比上涨了89.31%，位居投诉榜单第十名。

第一名：宋L DM-i 投诉指数：1669.8

典型故障：新车增配降价

汽车质量投诉点评：宋L DM-i的投诉指数达到了1669.8，环比下降65.27%，新车增配降价成为车主投诉的罪魁祸首。车主表示，2024年11月3日购入比亚迪宋LDM-i160KM卓越版，购车时销售人员明确表示该车型为最新版本，且未提及短期内将推出重大升级计划。然而，仅隔三个多月，比亚迪就发布宋LDM-i智驾版，新增“天神之眼”高阶智驾系统，且全系“增配不加价”。此举导致老车主所购车型产品力下降造成对消费者的不公与“背刺”，车主希望厂商给个说法，维护老车主权益。

第二名：宋PLUS新能源 投诉指数：1617.9

典型故障：新车增配降价、车身异响

汽车质量投诉点评：宋PLUS新能源的投诉指数来到了1617.9，新车增配降价、车身异响成为车主投诉的主要原因。比亚迪推出“天神之眼“智驾系统，覆盖将近20款车型，而且，新车在价格相近的情况下增配高速NOA、自车动泊车等高端功能，老车主所购车型因硬件架质构不兼容无法升级，车主表示，此次升级的信息不透明，厂商涉嫌误导，老车面临贬值风险，希望比亚迪官方给出合理的解决方案。

第三名：唐新能源 投诉指数：1594.65

典型故障：新车增配降价、千里眼功能不可用

汽车质量投诉点评：唐新能源同样因增配降价的问题遭到车主集中投诉。另外，千里眼功能不可用也成为车主吐槽的主要原因。据悉，该问题出现主要是由于国家最新法规要求的出台，根据新的法规，汽车在收集车外视频、图像数据并提供给车外使用时，必须在车端对数据中的人脸、车牌信息进行匿名化处理，以保护个人隐私和数据安全。因此，比亚迪汽车需要对千里眼功能进行系统优化，以满足这一法规要求，导致该功能暂时无法使用‌，比亚迪官方表示，具体恢复时间预计在2025年6月30日之前‌。

第四名：宋Pro新能源 投诉指数：1288.35

典型故障：新车增配降价、转向异响

汽车质量投诉点评：宋Pro新能源的投诉指数来到了1288.35，环比上涨51.27%。新车增配降价的问题在宋Pro新能源车型上也没能幸免，老车主认为，比亚迪官方未履行充分的告知义务，导致自己车辆贬值，权益受到损害。另外，转向异响的问题也遭到车主投诉。据悉，这主要是因为转向柱缺乏足够润滑、地盘悬挂平衡杆的吊耳胶套老化。

第五名：元UP 投诉指数：355.05

典型故障：新车增配降价

汽车质量投诉点评：元UP 的投诉指数为355.05，环比下降61.64%，投诉的典型问题为新车增配降价，随着比亚迪智驾系统发布，新车在配置上都有了质的飞跃，包括，具备高速领航辅助、自动泊车、前排座椅通风车加热、增加摄像头数量等先进功能，而老车主只能自行承担车辆贬值的风险。车企为吸引顾客增配降价无可厚非，但也应该照顾老车主的情绪，毕竟车企与消费者之间并不是简单的一锤子买卖。