AI加速赋能新市政 坂田城市管理“上天入地”

在3月26日举办的龙岗区坂田街道2025年人工智能应用场景对接活动上，场外两款智能清扫车吸引了不少人的目光。两款车均搭载了“AI+城管”的最新技术，通过强大的环境感知能力，不仅可以自动规划路线，还能自动加水、除尘、清扫，让环卫作业效率加倍。

事实上，这样的设备在坂田街道早有应用。据了解，坂田是深圳十大人工智能集聚区之一，也是低空飞行试验区及低空产业集聚区。凭借强大的产业基础，大量“AI+城管”应用场景在坂田落地。坂田街道“城市管家”天健城市服务相关负责人表示，如今，坂田已经引入了10几台无人清扫车和数台无人机设备，初步形成了“人机协作”“空地协同”的智能城市管理新模式。

“AI环卫工”，24小时待命随时上岗

凌晨4点，坂田手造街，加满了电的智能清扫车已经开始了新一天的作业。它的本领不小，可以自己规划清扫路线，遇见垃圾能够自动识别，自主清扫，还能自动倾倒。天空破晓，大街上熙熙攘攘的时候，智能清扫车早已完成了当天的第一遍作业，在一边静静地补充能量，等待再次召唤。跟传统的人工清扫相比，这样的“AI环卫工”可以24小时待命，极大地解放了生产力。

天健城市服务相关负责人表示，公司自今年1月1日全面接手坂田的城市管家服务后到现在，已经投入了10几台这样的小型无人清扫设备，专门负责街区和人行道的环卫作业。最近，公司又在街道的指导下引入了一台大型无人清扫车，用来承担部分机动车道的清扫任务。

“引入智能清扫车之后，我们已经形成了几套‘人机结合’‘机机结合’的清扫模式，大幅度提升了清扫效率。”天健城市服务相关负责人进行了举例。比如说“人机结合”模式，无人清扫车在前方进行作业，保洁员紧跟其后，对一些清洁死角或绿化带的垃圾进行清扫。这种清洁模式能全方位保障街道每一个角落的卫生。对比纯人工覆盖清扫的模式，每天能够作业更多趟数。大型智能清扫车与小型智能清扫车的配合，则是典型的“机机结合”模式。“小型智能清扫车将绿化带的垃圾吹到机动车道上，大型智能清扫车可以马上识别并迅速清扫。配合上少量人工，效率简直太高了！”该负责人称。

据悉，天健城市服务计划在短期内持续增加地面智能清扫设备，做到街道全覆盖。

无人机上天，“空地结合”加速形成智能环卫生态

如果说智能清扫车只是“AI+城管”应用的1.0模式，那么无人机的加入，则直接让坂田街道“AI+城管”模式进入2.0阶段。

据介绍，天健城市服务组建了专业的无人设备小组。在硬件配置方面，配备了市面上先进的无人机设备，确保每天4个小时的高效出勤能力。这种专业的人才和设备配置，为无人设备的高效运行提供了坚实保障。

“坂田每月的飞行架次总量为22至30次，确保所有区域都能得到充分地覆盖和检查。这种科学合理的规划，使得无人设备能够在日常管理和应急响应中发挥最大效能。”坂田街道市容环境部门相关负责人表示。

无人机的高空优势给城市管理带来了前所未有的体验。这种“飞一般的感觉”在垃圾处理的响应时间上表现得最为明显。数据显示，1月至3月，坂田街道无人机共发现71处问题并及时反馈给相应责任人。问题处理响应时间也从原来的平均30分钟，缩短至10几分钟。

“目前，天健城市服务已经实现了由航拍无人机巡查快速发现问题并生成图文视频，再由城市管家督导识别问题归类后快速分发给一线环卫工人处理。“天健城市服务相关负责人表示。而在未来，这样的“空地协作”能力将持续进化。

据悉，随着无人设备与AI技术进一步融合，坂田街道的城市管理将实现由航拍无人机巡查发现问题、AI识别问题归类、大数据平台形成工单并快速分发督导一线处理的智能化流程。“坂田街道积极开展新市政模式，将创建环卫智能生态，整合航拍无人机、AI、人工、无人清扫机以及其他智能机器，形成全方位、智能化的环卫解决方案，给超大型城市的‘绣花式’管理持续赋能。”坂田街道相关负责人表示，此外，“无人机+AI“还将在市政设备维护，市容秩序管理，应急响应体系方面发挥更大效能。

采写：南都记者 颜鹏