拯救脆皮唇！松生最实用单品诞生

大家好，我是松生的产品经理老高。

大家千呼万唤的松生新品「人参精华唇膜」今天正式开放加购啦！

这款产品被我们内部评选为“松生最实用单品”，至于原因，我先卖个关子，在这篇文章中详细给大家揭晓。

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2023年末，松生迎来了一次选品讨论会。当时，团队的意见并不统一，有人说要完善基础护肤，也有人表示需要精细护理。虽然那次会议没讨论出什么结果，但全员达成了一个共识：

我们要做的是自己需要的、自己喜欢的、自己每天在用的产品。

大家重新梳理手上的产品后发现，有一个品类是所有人都有，而且还不止一个的。

那就是，唇部产品。

松生唇部产品的缘起还要从我们自己讲起

至于为什么不止一个，是因为它们都不足够令人100%满意，所以只能一个个去换去试。

比方说我，不仅一年四季都要用，而且一到冬天用量还会翻倍。也用过一款各方面还不错的，可价格太贵，只能望而却步。

后来做调研，发现用户也各有各的问题：

像是有一根弦在脑海中轻轻拨动了一下，一个念头慢慢清晰了起来。

松生下一个要做的就是唇部产品。

01 做大家都买得起且大牌没做出功效的产品

正式立项之后，我们迅速进入了一系列用户调研、访谈、产品研发和测试工作。

那段时间我看了很多竞品和资料，突然发现一件很颠覆认知的事情：市面上大多数产品只有基础的保湿功效，甚至一些特别贵的大牌也不例外。

但种种唇部痛点，不可能全是缺水导致的。如果只做基础保湿，怎么可能真正地解决问题？

唇部组成图

其实，我们日常所说的嘴唇更准确的叫法是唇红，它和外层皮肤以及黏膜共同组成了整个唇部。

唇红之所以呈现红色，是因为它角质层极薄、没有汗腺和毛囊，也没有分泌油脂的皮脂腺，所以能透出表皮下层密布的毛细血管，这也是我们一撕嘴皮就容易出血的原因。

唇红与普通皮肤的结构对比

相比身体的其他部位，唇部几乎没有自我保护机制，所以对环境的变化更为敏感。在干燥寒冷的秋冬，嘴唇表面水分的蒸发速度更快，从而导致脱皮干裂；到了春夏则面临着阳光暴晒后，真皮层纤维断裂、胶原蛋白加速流失、锁水力持续下降等问题。

很多人喜欢在嘴干的时候舔唇，但唾液蒸发会带走更多水分。另外，唾液中的消化酶如果长时间停留在唇部表面，也可能会导致红斑、脱屑，甚至引发唇炎等疾病。

而且随着年龄的增长，体内胶原蛋白逐渐流失，嘴唇会变得干瘪暗沉、唇纹增多变深、 人更容易显老。

年纪越大，嘴唇越干瘪暗沉

考虑到产品的目标是解决这些唇部问题，思来想去，我们最终选择了唇膜这个品类。

从成分上来说，它更像唇部精华，营养成分足够丰富， 而且不像唇膏为了保持挺直会加入较多的硬质蜡，也不像唇油那样油腻糊嘴。唇膜的质地更柔软，能在皮肤上停留一段时间，所以尤其适合晚上睡前厚敷一层，让养分充分渗透进皮肤深层，从而实现深度修复和滋养。

这个想法也得到了我们的产品研发顾问、浙江大学生物和药学双博士陆胤博士的认可，她深研护肤品领域，对原料和技术的研究相当深入。陆博士建议我们，在研发过程中，要格外注重原料的选择，这样才能让唇膜的品类优势发挥到极致。

我和金金拜访陆博士实验室

02 我们不甘平庸每个产品都要是武林高手

从2024年初开始的大半年里，整个团队都投入到了产品测试当中。其中，一款含有人参成分的唇膜脱颖而出，几乎全票通过。但我觉得还不够，还能更好。

于是我又给研发团队提了一箩筐的需求，为这款人参基础配方寻找到很多功效显著的原料成分，迭代了十几次，才定下最终配方。

这一次，我信心十足。

「松生人参精华唇膜」完成体

正如这款唇膜的名字，我们特别精选了吉林长白山的优质人参，取其精华作为配方的核心原料。

人参的珍贵早在谚语"一两黄金一两参""千草之灵，百药之长"中就有所体现。《本草纲目》也记载过它的滋补功效："其在无参，色黄属土，而补脾胃，生阴血，故有黄参、血参之名。得地之精灵，故有土精、地精之名。"

或许有人会认为将人参用在唇膜里太大材小用了，但我却觉得这是极正确的选择。因为人参中富含人参皂苷、多糖、维生素等成分，能够清除自由基，调节皮肤水油平衡，促进生成胶原蛋白，强化皮肤弹性，促进皮肤微循环，可以说是完美地契合了这款产品不仅要补水保湿、更要滋养淡纹的设想。

我们非常期待，来自雪域深林的山野灵物，能给大家注入大自然生生不息的生命力和滋养力。

调研时我们发现，很多用户经常会因为过敏、接触刺激物引发红肿、瘙痒等反应，所以我们特别添加了两大专利舒缓原料——全灵芝孢子油和Symrelief 100。

「全灵芝孢子油」由赤芝提取而成，有温和舒缓的功效，能提升唇部肌肤自身的抵御力。

「Symrelief 100」类似元气系列中添加的CB2-skin，二者都是能够舒缓镇定肌肤的"稳定剂"。「Symrelief 100」中的核心成分红没药醇是近年来大热的一种天然有机成分，非常温和，适合敏感肌肤，能够通过修护和抗氧化机制，快速有效地舒缓唇部不适。

听说同事卓然嘴唇起皮干裂的情况很严重，配方确认后我赶紧给了她一罐样品试用。她特别惊喜地告诉我，用过之后滋润度非常持久，不再需要频繁地补涂，唇部状态有所好转。

卓然使用松生唇膜当日反馈

这次，我们还把以油养肤的研发经验运用到了唇膜当中，集中解决唇色暗、唇纹深等问题。

这款精挑细选的原料叫作「紫雪参养油」，它参考了 “君臣佐使”的配伍思路，将4种优质的东方传统草本原料——紫芝、雪莲花、人参、牡丹，按最佳配比组合而成，充分发挥了原料优势互补、协同增效的作用，帮助唇部滋养亮肤、饱满充盈，不涂口红也显气色，随时随地做气血充盈的生命力女孩。

紫雪参养油主要成分

说完了功效原料，再来介绍一下唇膜的主体成分——Cosmos认证的6种天然油脂和蜡。（*Cosmos认证是一种针对化妆品的有机和天然认证体系，由欧洲六大有机化妆品协会共同制定） 这些天然油脂不仅含有一定的营养成分，而且更容易被皮肤吸收，上嘴后能持续地滋润渗透，在嘴唇表面形成一层牢牢的锁水膜，减少水分蒸发，让唇部肌肤始终维持良好状态。

也就是说，「松生人参精华唇膜」真正打通了从外向内、由表及里的唇部护理通路。

在安全性上，我们继续将安心贯彻到底。

配方依旧是九大无添加配方——无色素、无防腐剂、无酒精、无矿油、无硅油、无香精、无水杨酸、无羊毛脂、无苯酚。俗话说"病从口入"，入口的东西尤其要注意卫生安全，所以这次我们还特别做了55项农残检测试验，结果均为未检出。

看得见的数据，是松生坚决守护大家"脆皮唇"的决心。

55项农残检测报告

03 全功效唇部滋养产品我们做成了！

时间来到2024年深秋的一个周末，早上的北京突然降温。

我随手拿起一支之前筛选出来还不错的唇膏想涂一点，但上嘴时发现特别不舒服。原来降温影响到了里面的硬质蜡，所以唇膏整体变得更硬了。

我赶紧翻出来打样的人参唇膜样品试涂。在低温情况下，它依然很柔软，上嘴轻薄透气、润而不油。

高下立现。

松生产品的重点研发维度之一——给用户舒适治愈的使用体验，在此刻实现了完美的闭环。

映入眼帘的油润感

我们还将样品送到专业第三方机构，经过28天的真人人体试验和专业仪器的测量。结果显示，连续使用松生人参唇膜28天后，能达到滋养、保湿、修护、紧致功效，以及淡化唇纹、提亮、改善唇周颜色等效果。

看到报告的一瞬间，我忍不住兴奋在办公室大喊：

全功效的唇部滋养产品，我们做成了！

每次松生开周会时，官微负责人浩然都会问我唇膜的进度咋样了，因为几乎每天都有人在评论区问：唇膜到底什么时候上？

其实我也特着急，想早点给大家用上好产品。 之所以拖了这么长的时间，是因为我们的包材生产时间比较久。因为想给大家更优雅的护唇体验， 所以我们在包装设计里加入了补妆镜和双头唇刷，尽可能满足大家不同的唇部护理习惯，而且膜刷分离，干净又卫生。

大家用前记得撕掉镜子上的保护膜哟

总之，经历种种不易。 「松生人参精华唇膜」终于要在4月7日（下周一）上午10:00正式上线啦！ 目前我们已经在等多个平台上新了链接，欢迎大家先去加购起来～

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这次上新也给到了大家非常诚意的价格，不到百元就可以到手足足7g的滋养润泽，双支装更划算，满足这个春夏你所有的润唇需求。正如 我们当初设想的那样，我们要做的是大家都能买得起，且大牌也没做出功效的产品。

04 上线前4个月25位松生体验官现场实测

尽管对「人参精华唇膜」信心十足，但我一度还是有些忐忑。

因为产品好不好，终究是大家说了算。

去年年底，恰逢松生办公室装修完成，我们邀请了25位松生好朋友们来到现场暖居，其中一个重要的环节，就是给每一位用户发一个唇膜产品（打样版），现场试用、现场反馈意见。

我知道，这是它要面临的第一场小考。

25位用户现场试用唇膜

好在，大家在现场的评价给了我非常大的信心。

最后，25位用户和我们共同完成了为期28天的「唇部治愈实验」。

从起皮严重、唇纹深、唇色暗沉，到干裂情况明显改善、唇纹减少、唇部水润透亮，只需要28天，这跟我们的试验结果也是一致的。

部分用户的28天反馈图

说到这里，我想再次向每一个松生用户表达感谢。

做产品时，我和金金时常会经历迷茫时刻。 每到这个时候，只要我们回归到「用户需求」这四个字上，就不会偏离方向，它也时刻提醒我们要扎扎实实地落地、行动。

金金在帮帮群询问大家对唇膜详情页的建议

其实每次新品生产过程中，都会出现各种意想不到的问题。

这次 唇膜也没有例外。

唇膜生产中遇到的包装问题

比如说这次这个问题，供应商就认为这些瑕疵在行业标准范围内，是正常的。但 和他们battle的过程中，我脑子里闪回到之前上课时老师讲过的关于品牌和产品的区别:品牌是产品和用户间的纽带，包含三种东西：信任、美感、情感。

我突然明白了，我天天忙活的这些细碎的事儿，就是不断地把各种不确定性变成确定的细节，不辜负大家的信任， 并且不断地摸索着，把美好的生活感受融入到一个个产品里。 最终，让更多人喜欢这些产品，进而认可品牌。

这部分既是做产品的隐形成本，也是品牌厚积薄发的情感积淀。

跟用户们面对面探讨松生的品牌内核

松生现阶段还是一颗小树。大家的意见和鼓励对我们来说就像阳光、雨水、空气那样不可或缺。也正是因为一个又一个真实的、具体的用户，松生才能从岩壁中倔强地生长出来，抵抗风雨、迎接彩虹。

未来的路还很长，期待和大家一直一直走下去。

最后， 祝大家都能拥有充满生命力的笑容