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金融界2025年4月2日消息，国家知识产权局信息显示，深圳市活力天汇科技股份有限公司申请一项名为“种人工座席的分配方法装置及电子设备”的专利，公开号CN 119740847 A，申请日期为2025年3月。
专利摘要显示，本申请涉及一种人工座席的分配方法、装置及电子设备，属于智能客服技术领域，分配方法包括：依据前一天的历史聊天内容、历史语音数据和客户满意度评价，通过打分算法得到每个座席的座席分数，依据座席分数得到座席优先级系数，依据座席优先级系数进行呼叫分配；本技术方案在座席分配时结合了座席的服务水平，能有效提升客户体验。
天眼查资料显示，深圳市活力天汇科技股份有限公司，成立于2005年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本40618.6358万人民币，实缴资本2257.4454万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市活力天汇科技股份有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目29次，财产线索方面有商标信息209条，专利信息83条，此外企业还拥有行政许可28个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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