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哈铁服务外籍研学团返乡

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4月1日7时55分,黑龙江哈尔滨站,246名俄罗斯青少年在车站工作人员的引导下,登上开往牡丹江的D7951次旅客列车,开启返程之旅。哈尔滨站开辟绿色通道,安排专人引导,为研学团提供温馨出行环境。

年初以来,黑龙江省冰雪游持续火热,中国铁路哈尔滨局集团公司加强车站、列车服务保障工作,为服务龙江旅游经济发展营造良好出行环境。据介绍,本次俄罗斯研学团共计246人,平均年龄13到15岁,是参加黑龙江省中俄青少年文化交流嘉年华系列活动,行程共计5天,先后在哈尔滨市青年宫、索菲亚教堂、极地馆等地,与我国青少年开展了密切的艺术文化交流。

哈尔滨站做好研学团的出行服务保障工作,提前与研学团队负责人取得联系,掌握外籍旅客人数、到达目的地等信息,组织车站志愿者,开辟人工验票、安检绿色通道,专口候车、专人带队和专人引导服务,为研学团队成员提前做好身份信息核验,压缩进站时间。

为了给俄罗斯研学团带来更好的出行体验,车站还提前配备了翻译机,现场由4名青年职工志愿者参与全程服务,随时随地掌握她们的候车需求,赢得了外籍旅客的点赞。(中国日报黑龙江记者站 周慧颖)

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