北京
近日，奔驰C级车主在中国网汽车投诉平台(汽车质量投诉-中国网官方平台)投诉称：新车400公里发动机故障灯频繁亮，发动机抖动严重，购车半年48伏轻混电池故障。
据车主肖女士描述，400公里时发动机故障灯亮、抖动，到店检查4S店称“没有问题”，“怀疑当时就和48伏轻混电池有关”。3月20号至今十几天了“只是说更换电池”，对于提出的误工费、折旧损失费等，4S店表示“没有”，只送一次保养。以至于到现在“没有人跟我沟通这件事”“没有人管”。
车主称，原先建了一个群，现在群都解散了，如果车辆有问题的话，只能打400电话，然后400反馈给4S店，4S店人员再联系我，但“向厂家投诉没有用”，“没有人联系我”，事情至今未解决。
据车主反映，奔驰C260L几年前确实经常出故障，是“通病”，但现在是新款，概率已经非常小了，“就是被我遇上了”。
（图为中国网汽车投诉平台2021-2022年部分数据）
此前，中国网汽车投诉平台也曾接到过同样是奔驰2025款C 260 L运动版的车型，车主李先生曾投诉称：新车提车10分钟需要更换48伏轻混电池，交车4天后又出问题。
经过我平台的沟通与协商，车主李先生不久后反馈称问题已解决，目前系统升级后没有再出现发动机故障灯亮、车辆抖动的问题，具体协商方案是送保养和对48伏轻混电池进行延保。
中国网汽车投诉平台工作人员致电奔驰客服，客服表示，针对此情况，会有专人专门去对接。
中国网汽车投诉平台旨在为汽车车主、汽车企业之间搭建解决问题、缓解矛盾的信息沟通平台，是维护车主与车企正当权益的平台。消费者如遇汽车质量问题可登录网站汽车质量投诉-中国网官方平台，反映缺陷线索。
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