美团会员升级，向「万能省钱卡」进化

仍以神券补贴为核心，但有更清晰的补贴机制、更精细的用户分层，更丰富的权益维度。

作者 | Tuna （上海）

监制 | 庞梦圆（上海）

美团又对会员业务进一步加码。

最近，有网友发现，美团财报中预告的神会员升级为「美团会员」业务已经上线。在美团APP点进「我的」即可在账号名称后看到自己的会员等级。点击进入新的会员主页可以进一步看到，「神券」（原来的「神会员」）作为核心权益并入「会员」页面。

除了神券补贴以外，会员还可享酒店免费升房、酒店免费早餐、免费充电宝等一系列权益，覆盖酒店、出行、充电宝、影音、客服等生活需求场景。

率先体验到新版美团会员的网友认为：现在的美团会员更划算，也更「有用」了。「划算」体现在，神券包给到高等级用户的价格变得更便宜；「有用」则体现在，除了补贴以外的补充服务权益，让用户可以在更多生活场景用美团会员省钱，美团会员越来越近似于一张「万能省钱卡」。

在我们看来，从「神会员」到「会员」，核心的变化在于两方面。

一是用户会更强烈地感知到「用得越多，省得越多」。二是会员权益的跨品类做得更深了，不仅覆盖的品类更多，权益依然是折扣补贴为主，但也增加了一些创新权益。

从会员的角度看，美团会员的核心依然是给消费者提供补贴。从美团的角度，它正在通过会员这个产品串联起站内丰富的业务生态，加强其协同效应。比如当更多的用户感知到美团会员确实优惠，就更有可能以会员权益为锚点，在各种生活场景中都使用美团，尤其是外卖以外的到店、酒旅等品类。这将助利于美团在整个商品零售和服务零售行业的发展目标的实现。

1.「美团会员」升级上线引关注

新版会员上线前，社媒上有不少经常关注会员等级、做任务积累成长值的用户就已经发现，会员主页发布了改版通知。

该则落款为3月5日的通知中提到，美团会员将「提供更全面的服务」和「更有吸引力的权益和活动」。该通知还预告，随着会员页面升级，部分入口将同步下线。

3月31日前，已经有不少用户参与了新版会员的随机内测。他们发现，新版会员的入口仍然在「我的」页面，但占了近三分之一的版面，取代了原来的「神券」（原「神会员」）的入口。而神券包板块，则是作为新版会员的权益之一，并入会员中心。

与此形成对比的是，原来的会员入口相对隐蔽，只显示为用户ID右侧的等级小标签。用户点进去后，才能看见自身等级的相关会员权益，以及积分等信息。

而新版会员入口，将更丰富的会员相关信息前置到了「我的」页面，包括会员等级以及部分权益。点入右侧的「会员中心」，可以查看更多详情。视觉上，会员入口也用等级相应的颜色，如铂金、黑金等，与其他入口区分开，让用户更易发现。

细看新版会员的权益和规则，会发现变动较大。这也是率先体验的用户所聚焦讨论的话题。

首先是补贴力度上，并入会员中心后的神券包，对于高等级用户来说明显更划算了。而且，越高等级的用户，购买神券包的价格越划算。

有级别最高的黑钻会员用户发现，只要花19.9元买下年卡，一年中每个月都有99张面值5元的神券可用。神券在特定商家还可以膨胀为更大面值。假设一个黑钻会员每个月都购买神券包并全部使用，至少可以省下5920元。

相较于此前相对随机的神券价格，现在的神券包根据不同会员等级，给到确定性的优惠力度。有用户评论称，以后「不用等到有活动再买券了」。

除了神券包更划算之外，用户们也感觉到，新版美团会员更趋近于一个「万能省钱卡」。比如，有用户发现，自己作为黑钻会员，每周有一次3日有效的腾讯视频VIP权限。

事实上，此次升级扩充了不少免费服务权益，涵盖酒店、出行、充电、影音、客服等5种生活场景。同样是级别越高的用户，享受的权益更丰富。

仍然以黑钻会员为例，其享受的权益中，酒店权益包括7项：85折起的预订折扣，不限次数的免费升房、免费早餐、延迟退房、提前入住，每季度2次的无忧取消和欢迎水果。出行权益包括4项：半年1次的机场贵宾厅，每季度1次的机票安心退、机票免费改签，以及每季度2次的火车抢票卡。此外还有每月4次的免费充电宝，每周1次的腾讯视频3日卡，以及长期享受的尊享客服。

据悉，美团会员为美团内部S级项目，后续还将上线更多不同场景的权益，包括「霸王餐」、免费小吃、免费按摩等。

「等级越高、省得越多」的明确信号中，网友们也纷纷查看、晒出自己的等级，关心如何才能提升等级。改版后的会员规则显示，会员根据成长值（根据消费金额和任务分累积）划分为普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻等6个等级。每消费1元，成长值就加1分。此外，完成每日签到等任务，也可以积累获取一定的成长值。

2.核心升级点：继续主打省钱，更精细，适用范围更广

从我们的角度看，相较于此前的神会员，此次的会员升级呈现出4个明确的脉络。

第一，「神券」式补贴仍然是会员权益的基本盘。

新版会员进一步加大了补贴力度。尤其是面向中高等级用户，单月发放的神券数量可达到99张。基于去年神会员实现了品类拓展，使用范围从外卖拓展到吃喝玩乐各个细分品类，用户面对如此多的神券，很可能会将多出来的神券用到外卖以外的消费中。这样也就实现了一定的「高频带低频」。

此外，如前文提到的，过去的神券价格相对随机，而现在的神券包价格是确定性的。这会让优惠更容易被用户感知、计算。用户可以根据自身等级，计算出一个月乃至一年可省下的金额，更踏实地感到美团的优惠力度。当用户在不同平台间比价时，美团的价格力优势也更加凸显。

第二，美团会员正在突破补贴，针对更多生活场景，补充高需求的服务权益。

无论是免费升房、机场贵宾厅，还是免费充电、腾讯视频VIP等，都是其他本地生活平台较为少见、但有一定需求的补充权益。通过向会员提供不同业务的权益，也就进一步将美团的全生态特征传达给用户。

一方面，通过这些权益可以吸引更多美团用户更多地尝试美团旅行的酒店、出行等业务；另一方面，当用户在各种生活场景中都反复使用美团会员，对美团的全生活场景心智和粘性都会加强。

第三，经过对会员成长体系的更精细化的梳理，美团会员「用得越多，省得越多」的优惠机制更加清晰。

新版的会员，通过等级的划分，将更大的补贴力度和更多的权益，分配给了消费频次和单次消费金额更高的用户。这可能会激励用户为了获取更多权益，提高在美团消费的频次和金额。

而且，成长值达到较高级别的用户，很可能本就是常在美团消费机票、酒店等高单价品类的人群。通过会员等级的分层将这类人群筛选出来，也有助于进行针对性的人群运营，拉动酒店、出行等业务的增长。

第四，虽然对会员等级和权益分了层，但美团会员大众化的倾向仍然明确。

区别于需要付费购买年卡或月卡的平台，美团的会员一直是无门槛的。只要在美团消费过的用户，就享有一定的会员权益。比如最初级的普通会员，可以享受95折的酒店预订折扣，每年1次的免费升房和延迟退房。

我们此前曾分析，不少会员产品的一大目的是筛选出高净值人群进行针对性的运营。而美团虽然通过等级分层，将这部分人群划分出来，但也在用低门槛的福利吸引各类人群，使其涌向平台上的各个品类。这也是美团作为一个全生态平台而非垂类平台，更适配的路径。新版的美团会员，正让这一路径更加明确。

3.用会员进一步强化业务协同

此次升级「美团会员」之前，会员已在美团核心本地商业被验证为拉动业务增长的有效变量。

据美团在上月的财报电话会披露，从外卖拉通到所有主要品类并拓展到全国后，使用神券下单的单量在总本地商业订单的占比已超40%。而且，神会员有效把用户流量引流至更广泛的品类，服务零售业务10%的成交来自神会员的成交用户。

至此，美团的会员产品至少经历了三个阶段的迭代：

第一阶段是通过红包、天天神券形式的外卖补贴，提升用户对外卖的消费频次，巩固美团的外卖心智；后续又通过「神会员」将红包和天天神券合并，提升用户体验和运营效率。

第二阶段是跨品类的调整，神会员使用场景从外卖拓展到美食团购、酒店住宿、休闲玩乐、变美健康等多个品类。通过神会员，引导高频的1亿外卖用户产生更多连带的到店、酒旅乃至即时零售的新业务消费。

第三阶段则是现在的「美团会员」，它对会员做出分层和权益创新，通过对用户的精细化运营更好地实现从外卖到其他业务的引流。从目前的权益可以看出，酒店和出行等高单价业务是重点的引流对象。

每一个阶段之间的调整，都指向了美团通过会员实现业务协同，并逐步提升协同的效果。而实现这一点的前提包括，美团在一些业务的组织协同上的努力，在各项业务的供给能力和用户运营能力上的沉淀。

尤其是目前的美团会员，在权益上根据会员等级进行了精细化的分层，没有高效的供给运营和用户运营能力难以保证使用体验。

要注意的是，面向会员的产品供给能力同样重要。特别是此次重点发力的酒旅业务，用户在选择平台时首先考虑的是产品的品质和丰富度，其次才是可以获得的折扣和免费权益。

而美团的到店业务，去年订单量同比增长超65%，成交用户数、活跃商户数量也均创下新高。更多人选择在美团上订酒店，也有更多高品质的商家被更多人选择。会员可享受权益的商家选择也更加丰富了。目前，70%的到店酒旅商家都参与了原来的神会员计划。

业务协同是美团在2024年财报及其电话会上反复提及的重点，是美团去年增长的一大动力，显然也是2025年美团延续强劲增长势头的一大侧重点。此次会员的重大升级就是2025年美团业务协同的一个开端。今年3月，到综事业部更名「服务零售」事业部，也体现着美团做大非餐品类的决心。

回到本地生活的视野，价格力始终是本地生活的核心竞争力，也是美团的核心优势。仍以神券补贴为核心、并以免费权益丰富性价比维度的美团会员，正在以更精细化的方式巩固这一优势。