北京
记者李昱霖 杨召奎
43家门店的近4万名职工分散在3省市，心声建议如何反映？河北信誉楼百货集团工会创新民主管理形式，在各门店建起民主约谈会制度，及时收集职工的意见和建议，推动问题快速解决。
信誉楼百货集团于1984年创立于河北省沧州市黄骅市，是河北省最大的民营百货零售企业。其拥有43家门店，分布在河北、山东、天津三省市。从20世纪90年代起，该公司就建立了民主约谈会制度，平均每年收集职工的意见和建议3000个，今年已收集到400多个，涉及职工工作环境、用餐、培训、休倒班等多个方面，回复及落实率100%。
信誉楼百货集团有限公司副总裁许胜利介绍，民主约谈会每两个月举行一次，由公司工会组织，各门店具体落实。参加约谈会的职工代表提前搜集一线职工的意见和建议，然后与总经理面对面沟通座谈。总经理现场对相关问题进行答复或解疑释惑，现场不能答复需会后落实的，也会先记录下来，落实后给予职工明确回复，最后形成约谈会纪要下发全员。
3月21日，在该公司河北深州店民主约谈会上，一位职工代表反映，商厦2楼卫生间经常出现问题，而且卫生情况不太好，职工上卫生间比较麻烦。“我们已要求相关部门在选用配件方面更换质量更好的，且接到报修后立即行动。针对卫生问题，商厦决定提升检查频次，设专人保证每天6次以上的检查。”深州店总经理刘杰现场答复。
“一楼温度低，开门频繁，冷风吹进来特别冷”“夏季即将来临，顾客丢弃的垃圾增多，建议增设垃圾桶”……近期，各门店职工代表提出的意见和建议很快得到落实。
据悉，对于意见和建议被采纳的职工，该公司每季度都会对其进行公开表彰奖励。如今，依托官方网站、企业微信、微信公众号等线上平台，该公司已经搭建起全时效、立体化的意见和建议收集体系。
黄骅市总工会党组书记、常务副主席孙文忠表示，市总将深化企业民主管理工作，培育选树信誉楼等企业典型案例，以点带面推动企业民主管理工作提质增效。
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