作者 | 风起堂主人
来源 | 风起堂观察(funqitun)
投稿 | funqitown(微信)
很多企业和老板都在学华为,但真正学得会的很少。
何以学不会?
关键一点,或者说第一点,如何摆正“脸和屁股的位置”问题,就难住了很多习惯俯视员工和下属的老板、总裁和高管们。
在我接触的前来学习华为管理课程的中字头某国企中,便感受到了其高管中根深蒂固的上位观念。
但是,在华为,这种上位思想被任正非颠覆了。
任正非曾在华为市场部大会上明确表示:“华为一定要提拔那些屁股对着老板的人。屁股对着老板,就是眼睛盯着客户。”
任正非强调,华为不需要那些“会做人”的干部。
当然,人性都是趋利的,华为也不乏有些干部会耍小聪明,会做人。
只不过,这些会做人的干部,在任正非面前,就行不通了。
讲几个任正非在华为践行“脸和屁股”文化的典故。
01
任正非的“脸和屁股”文化
故事一:
1992年,华为开始研发自己的数字交换机,开启打破电信技术领域“七国八制”的自主之路。
也是在这一年,任正非带着过郭平、郑宝用等等几位骨干,第一次走出国门,考察美国硅谷并访问了美国CP、德州仪器、国家半导体等科技公司,为华为开洋荤,涨眼界。
看到美国硅谷在信息技术产业上的进步和领先,在考察途中任正非就决定,华为也要在硅谷中心区购买房屋以成立华为的分公司,作为研发中心。
1993年初,华为的第一家海外机构——兰博(RANBOSS)公司,在美国硅谷成立了。
关于华为这第一家海外机构,还有一段有意思的典故(据李英羽在《华为三十年 从中国出发的全球化》中记述)。
华为美国分公司取名“兰博”,据任正非在《赴美考察散记》中解释称,这是一个音译名,意思是“海上女神的头子”(有人遍查西方几大语言体系,确无此意,任老板大概率是被忽悠了)。
但是,关于这个名称来源,还有一个流传甚广的说法,RANBOSS其实是“任老板”的英语直译,颇有些拍马屁之嫌。
这显然与任正非一贯主张的“员工要面向客户,屁股对着领导”的作风相悖。
终于,任正非在知道公司名“兰博(RANBOSS)”背后竟然还有这样一层意思之后,大怒,当即下令公司改名。
于是,华为在美国的兰博(RANBOSS)公司英文名就成了Futurewei,意为“未来之路”。
故事二:
2009年,任正非到某省拜访客户。
华为老板来访,自然少不了宴请。餐后双方告别时,任正非让客户先走,而客户则坚持任正非先走,正谦让时,时任华为地区部代表也没太在意,就安排华为司机过来,请任正非先上车。
任正非见状大怒,现场痛批华为代表。
客户一看任正非为此生气,赶紧上车先走了。
第二天,这件事就在该省传为美谈,"华为以客户为中心是真的,任正非用自己的脚在践行"。
故事三:
任正非每年都要到各地华为去视察,去看望员工,去见客户。
一次,华为非洲某地区部总裁和任正非一起,与非洲某客户高层会面。
在机场,华为一行人受到客户高层的带队热情迎接。
但有意思的是,客户高层在见到华为一行人之后,不是首先与任老板握手,而是冲上来和任老板旁边的这一位下属热情拥抱。
这一幕,在其他企业里可能会很尴尬,自己的客户不把自己的上级领导放在眼里,这样的下属接下来恐怕也不好过了吧。
但是,任正非对此却非常满意,认为这位地区部总裁客户关系做得非常好。
02
他实在是没什么企业家形象
有记者问华为的管理哲学,任正非答:“华为没有哲学,如果说有,那就是以客户为中心”。
任正非要求华为人把“脸对着客户,屁股对着老板”:
员工最重要的不是看我的脸色,不要看我喜欢谁、骂谁,你们的眼睛要盯着客户。客户认同你了,你回来生气了,就可以到我办公室来踢我两脚。你要是每天看着我不看着这客户,哪怕你捧得我很舒服,我还是要把你踢出去。
比如,华为早期有些员工觉得见到老板,当然得表现得恭敬些,热情打个招呼总归不会错的。结果就有员工路上碰见任正非时笑着跟老板打招呼时,却招来任正非的抢白:"笑什么笑,想讨好我?"
华为外的人大概无法想象,那些习惯了下属们点头哈腰的企业高管、老板们可能也无法理解,但这就是当时很多人眼中最好的中国企业家的形象!
《华为人报》前主编周君藏如此评价任正非道:“他实在是没有什么企业家形象”。
为什么很多企业学华为、学任正非,但却没几个能真正学到华为精髓?
如本堂主亲历,有些企业老板和高管,虽然也强调“以客户为中心”,但公司的墙上、文化栏里张贴更多的,却是老板或创始人的画像、语录、讲话、领导合影;老板或高管每每出行视察,下属公司必详细策划、周密安排隆重的接待礼仪,稍有不慎,就会被区别对待,升职发展无望。
习惯了享受下属员工对自己的绝对服从、毕恭毕敬,在这样的团队里,如何能形成上下一心的奋斗者文化、以客户为中心的核心价值观呢?
任正非常说“人最大的自私是无私”,他要求员工“屁股对着领导”,将华为的成功和所有华为人一同分享,于是成就了大家的华为!
这才是任正非的智慧。
参考资料:
田涛、吴春波合著《下一个倒下的会不会是华为》;
田涛著《华为访谈录》、《理念·制度·人》、《在悖论中前进》;
吴春波著《华为没有秘密》1/2/3;
黄卫伟《价值为纲》《以客户为中心》《以奋斗者为本》;
李英羽著《华为三十年 从中国出发的全球化》;周君藏著《任正非这个人》。
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