百货业报告：政策支持提振消费 企业发力调改升级

《2024-2025中国百货零售业发展报告》发布

中国香港，2025年4月1日—今日，香港科技大学利丰供应链研究院与中国百货商业协会发布《2024-2025中国百货零售业发展报告》（以下简称“报告”）。报告显示，在政府促消费政策及消费者信心回升的推动下，2025年我国消费品市场将保持增长态势。香港科技大学利丰供应链研究院（以下简称“研究院”）预测，2025年中国国内生产总值（GDP）同比增长将达4.5%，社会消费品零售总额同比增长5%。

图片来源：企业供图

今年是该系列报告连续第十年发布，根据研究院与中国百货商业协会联合发起的问卷调查显示，24%的受访百货零售企业预计2025年销售额将实现增长，较去年66%的占比显著下降。

在消费需求分化、市场竞争加剧的背景下，百货零售企业正通过多维度调改推动商业重塑。从实体空间优化、业态组合调整到商品品类升级与战略定位革新，行业正在加速从传统卖场向现代化零售模式转型。调查显示，63%的样本企业认为，未来三年加大调改升级力度将是百货零售业的首要发展趋势。

报告还指出，82%的受访企业认为“提升商品力”是百货零售业未来的经营重点。随着消费者需求日益多元化和个性化，百货店实现转型升级的关键在于优化商品结构、强化供应链管理、提升商品创新力，并与品牌商深化合作，从而增强自身的市场竞争力，而非仅停留在品牌层级调整或外在形象升级。

与此同时，2024年百货及购物中心正经历深度的场景化变革，以满足消费者不断变化的购物需求。商业场所正着力打造一个综合性消费生态系统，通过精心设计的空间布局与氛围营造，为消费者提供全方位、沉浸式、多层次的购物体验。

此外，在数字化浪潮席卷各行各业的当下，众多百货零售企业已在数字化转型与AI应用方面取得了初步成效，为行业发展注入了新动能。82%的受访企业认为，AI将对零售业的数字化进程产生变革性影响。研究院研究主管钱慧敏女士表示：“随着数字化的持续演进和AI应用的不断深化，百货零售业在运营提效与成本控制方面的创新实践将更加丰富多样。借助Deepseek等AI驱动的智能数据分析工具，企业可以实时监测并分析消费者行为偏好、销售数据等关键指标，从而优化运营效率，实施精准营销，进一步提升盈利能力。”

2024年底，商务部等七部门联合印发《零售业创新提升工程实施方案》的通知，明确了推动场景化改造，品质化供给，数字化赋能，多元化创新，以及供应链提升等五大重点任务。目标到2029年初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系。

报告建议政府进一步完善相关法规，优化营商环境，并通过专项补贴及融资支持等措施，助力百货零售企业从传统商业模式向场景化、体验式等现代化的商业模式转型。报告还建议政府加大消费提振力度，鼓励各地扩大消费券发放规模，充分释放消费潜力，全方位扩大内需。

如欲了解更多，请查阅《2024-2025中国百货零售业发展报告》。

关于《2024-2025中国百货零售业发展报告》

香港科技大学利丰供应链研究院与中国百货商业协会发布的《2024-2025中国百货零售业发展报告》，收集全国80家以经营百货、购物中心、奥特莱斯为主的单业态或多业态综合零售企业（包括若干品牌专卖店）于2024年全年的经营数据，并结合相关宏观经济数据综合分析编制而成。报告概述行业状况，更探讨其面对的挑战、发展特点及趋势，并就现时营商环境对其发展方向作出建议。

关于香港科技大学利丰供应链研究院

香港科技大学利丰供应链研究院（研究院）致力鼓励行业创造新知识，把其推广至全球，并转化成实际应用，以应对未来供应链所需。研究院由国际研究学府香港科技大学和供应链行业领袖利丰集团共同建立，专注于研究合作、交流、专业发展和高管教育，以推动区内以至环球的行业发展，并协助香港发展成为跨国供应链管理中心。

关于中国百货商业协会

中国百货商业协会成立于1990年，是商业领域成立最早、流通领域最具影响力的全国性行业组织之一，2009年就被国家民政部评为4A级社会组织。目前协会拥有企业会员近千家，除了遍及全国的百货零售企业和购物中心，以及日用工业品零售、批发、生产企业外，还包括众多线上线下不同业态的零售企业，如大型超市、专业店等。协会的主要活动包括参与流通政策制定和组织相关标准起草、开展行业调研并撰写相关报告、组织专题会议和培训、开展企业交流互动等。协会下设有数字商业分会、零售场景创新专业委员会、奥特莱斯产业发展工作委员会、化妆品进出口分会、自助售货行业分会、文商旅与乡村振兴专业委员会。