四川
3月28日，在国网北川县供电公司永昌营业厅，家住永昌镇尔玛小区的市民王女士仅用10分钟时间，便在工作人员的指导下，利用网上国网APP完成了“一户多人口”电价业务办理。通过工作人员现场测算，王女士一家每年可多享受2280度的电量基数。如此高效便捷惠民的服务让她赞不绝口：“政策暖心，业务办理更贴心！”
自今年1月1日起，四川省正式实施居民阶梯电价“一户多人口”政策。根据川发改价格〔2024〕668号文件规定，户籍人口满5人的家庭，可享受每月增加100度的阶梯电量基数，超出5人部分按每人30度的标准递增。以王女士家庭为例，8口人每月可增加190度电量基数，切实减轻了多人口家庭的用电负担。
为确保政策红利精准落地，国网北川县供电公司构建“三个一”服务机制：通过“一次告知”明确办理要件，实现“一窗通办”提升服务效率，承诺“一日建档”确保政策及时生效。同时创新服务模式，在政务服务中心设立专项服务窗口，依托政务数据共享平台实现户籍信息“免证调取”。
在宣传推广方面，公司采取“线上线下”和“村网（社）共建”并行的方式。线上通过“网上国网”APP、微信公众号、电管家、网协员服务村社工作群等渠道推送政策解读短文、视频；线下组织服务团队深入社区发放宣传手册，利用村社大喇叭播放政策消息，确保政策知晓率最大化。王女士便是通过电管家推送的国网四川电力公众号了解到惠民政策，专程前来办理。
截至3月末，国网北川县供电公司已为20余户家庭办理了此项惠民业务。接下来，该公司将持续通过多方式广泛宣传相关政策和“网上国网”APP自助办理流程，让更多多人口家庭切实感受到电力惠民政策的温度。
内容来源：北川发布
通讯员：易欣
编辑：何娟娟
校对：王姝潼
审核：王洪 曹周林
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