一篇文章带你摸透共享陪护床项目落地运营

共享陪护床是医院智能便民项目，投放是起点，运营是痛点，服务无止境。

主观臆断的投放、不懂运营的投放，伤不起钱、更伤不起多年积累起来的人脉与信任。

柜式共享陪护床

医院为何会大力支持共享陪护床？

在互联网+医疗健康的国家战略思想下，响应国家提出的“2030健康中国”计划。共享陪护床是创新的项目，属于医院智能化管理的一部分，对加强医院管理，减轻医院经济负担起到积极作用。

共享陪护床是一个租赁服务项目，属于便民惠民服务;旨在方便群众，解决患者家属对陪护床的需求，提高群众满意度。共享陪护床属于免场地租金轻资产、高收益、可持续发展的项目。

对陪护人员而言：

1、随用随取

无需购买或租赁，床就在身边，扫码即开，轻松一拉，随用随取。

2、扫码支付

简化了租借和操作流程，还床简单方便，扫码租借费用低廉，轻轻松松便可安稳陪护。

3、便捷舒适

陪护家属无需自带卧具便能得到充足、舒适地休息，从而更有精力照顾病人。

对医院而言：

1、减少医院管理成本

无需安装，无需专人管理，租赁收款自动完成。

2、提升医院形象

共享陪护床是新型智能设备，运用物联网、移动支付等先进技术整体部署提升医院形象。

3、建设智慧病房

加速医院信息化的医养维护大平台。

根据医院要求还可限定时间使用、控制收费标准、实时统计报表等，方便住院陪护休息、方便医管理、方便存放取用，由病人家属自行扫码开锁、自愿付费租用、自己还床上锁。

共享陪护床系统收费模式:

1、可根据医院要求设置免费时长， (如发现共享设备有质量问题需及时归还)

2、免费时长后开始计费，按小时收费/时间段收费均可后台设置。

3 、可后台设置24小时内封顶价格。

4 、设备租赁押金可根据医院要求设置;

4、用户在使用过程中如遇任何问题可及时拨打产品服务热线，24小时通过咨询服务。

共享陪护床设备运营商故障解决方案：

在医院配备一名驻场维护人员，维护人员的日常管理分为:巡视、检查、维修、更换、消毒等。当产品出现故障的时候，及时对产品进行回收和维修。通过平台监控，当设备故障、电量不足等问题，平台会自动提醒运维处理。

运营商设备管理及故障响应：

（1）为满足病患的使用需求，所投共享设备运营管理严格按照医院的服务要求，运营商对共享设备进行统一的卫生消毒和管理，并以便利、服务病患为第一原则；

（2）通过平台管理、24小时开放、随时租还，提升医院形象。

（3）每周派专员对共享设备进行质量检查，对不合格或已损坏的设备及时维护处理；

（4）配备专业清洁人员对共享设备存放区域进行卫生清洁；

（5）如遇紧急情况，可立即拨打驻院售后服务人员或24小时售后电话，将在10分钟内响应，60分钟内到场处理。

厂家应向运营商提供的服务：

免费投放:医院无需资金和维修维护人员投入，可产生收益等益处。

专业人员:定期对医院设备使用指导人员定期培训包括取床、还床;小程序扫码使用流程等；根据需求对护士站进行培训，并投放宣传海报以及流程图展架，以便使用者能做到图文一致，更了解本产品及使用规则。

后续服务:针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内共享陪护床项目安全、稳定地运行。