上海
市民王女士向“新民帮侬忙”反映，
自己手里的7张OK卡
在其不知情的情况下
被扣785元，
事后才得知
每月会自动收取“逾期账户管理费”，
且随逾期时间推移逐年递增。
王女士讲，她手里有7张OK卡一直没使用，5张面值500元，2张面值1000元，总共是4500元。前段时间，她发现7张卡都已过期，联系OK卡客服被告知，若要继续使用，每张卡需收5元“延期手续费”。她注意到扣除手续费后卡内余额“缩水”严重：500元卡只剩341元，1000元卡剩下841元。再一查，7张卡一共被扣费785元！
王女士事后才了解到，OK卡一旦逾期，每月会被自动收取“逾期账户管理费”，最开始每月扣2元，后来变每月4元，最后涨到每月6元。扣款既没有告知，也没有提醒。新民晚报记者查看王女士提供的实体卡，卡背面对逾期处理方式只字未提。记者致电联华OK卡客服热线。客服表示，OK卡分“记名OK卡”和“不记名OK卡”，前者可反复充值，卡内金额无有效期，后者有时效限制，超过有效期会产生延期费，相关章程在官网等渠道有公布。
在“新民帮侬忙”介入下，王女士反馈称，OK卡相关工作人员已对延期费进行适当减免，双方协商达成一致。2024年7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行。消保法新规明确要求，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
本文来源：新民晚报
作 者：季晟祯
微信编辑：Wing
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