河南
一、当日服务数据总览
指标
数量
占比
接听总量
2873件
直办工单
1669件
58.09%
交办工单
1204件
41.91%
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共323件）
1️⃣拖欠工资（92件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金（77件）→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣邻里纠纷（58件）→ 邻里矛盾纠纷等问题处理进度
4️⃣效能投诉（51件）→ 政务服务领域投诉问题处理进度
5️⃣城乡居民医保（45件）→ 异地就医备案政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域
高频问题
住房
房屋权属、物业管理、房屋交易
农村 建设
邻里纠纷、村干部工作作风、村容村貌
工资
拖欠务工人员工资
噪音污染
音像设备噪音、建设施工噪音、集体活动噪音
教育管理
教职人员管理、教育规范、入学升学
四、政策热点回应
城乡居民医疗保险如何申请异地就医备案？
✅在省外定点医院就医人员可通过“国家异地就医备案”微信小程序、“国家医保服务平台”APP进行异地就医备案，在省内定点医院就医人员可通过“河南医保”微信小程序申请备案。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，分别于2024年7月至10月期间，在高新区百里奚北路“新起点音乐餐吧”上班，工资迟迟未发放，与该店负责人沟通无果。
建议：建议高新区劳动监察部门核实处理，督促相关企业支付所拖欠工资，保障劳动者合法权益。
热点2：多名市民反映，桐柏县红叶路碧湖公馆小区自来水水质浑浊、颜色发黄，严重影响业主日常生活。
建议：建议桐柏县水务部门实地检测水质，全面排查问题原因并限期整改提升，确保群众饮水安全。
来源：南阳12345
征集：如您在开办企业、企业注销、工程建设项目审批、不动产登记、用电报装、用气报装、用水报装、缴纳税费、惠企政策、知识产权、金融服务、人才服务、监管执法服务、政府采购、招标投票等营商过程中遇到烦心事、堵心事，请留言。
【免责声明】：本公众号对转载、分享的内容、陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完善性提供任何明示或暗示的保证，仅供微友参考！分享此文出于传播更多资讯之目的，如著作权人发现本公众号转载了其拥有著作权的作品时，请及时留言通知我们，本公众号将及时删文处理。
【编辑：周年钧 校对：郭广财 审核：王小军】
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
