企微升级防骚扰策略：支持单次覆盖2000个大群

于今天（3月31日）升级的企微新版中，“防骚扰能力”被业内重点关注。升级后防骚扰功能可识别出接龙、聊天记录、笔记等消息中的敏感词（包括救救孩子、水滴筹、加V、接龙、免费领取等），还支持识别手机号。

只要点击工作台——客户群——防骚扰——配置企业成员防骚扰规则——新建企业规则就可以进行操作。

值得注意的是，配置「群模版」后，单次操作可覆盖2000个客户群（此前只能批量覆盖200个）。

升级到4.1.36 最新版本后，进入配置页面可以发现，“防广告”板块升级为“防敏感词”，如下图所示：

左为升级前，右为升级后

原先的“添加关键词”保持不变，新增可导入推荐关键词。相应地，踢发小程序、网页、二维码、名片、聊天记录等被统一归类于“防特定消息类型”板块。

在“防敏感词”板块下，一次性添加了近50个关键词，主要可分为以下这五类：

一是禁止用户私联交易的（详见：），比如“加我、加好友、添加好友、加微信、加V、加v、+V、+v、微信同号、QQ、Q0、Qq、联系电话、联系我、扫码、名片、识别二维码、扫描二维码”。

二是防发布外链的（详见：），比如“http、.com、.cn、链接”。

三是削弱强营销、打击建新群的，比如“@所有人、紧急通知、重要通知、红包、接龙、解散、进群、加群、进新群、换群、退群”。

四是加强监管教培类目、老年人养生和就业的（详见：），比如“学习资格、免费学习、免费课程、领取资料、领取课程、上课资料、养生训练营、中医养生、兼职、招聘、日结、招人、招工”。

五是打击价格虚假营销的（详见：），比如“免费领取、福利、补贴”。

从敏感词类型来看，基本与平台加强私域监管、打击灰产的趋势相吻合。但从实际运营来看，也存在设置较多敏感词之后误判从而影响社群日常运营的隐患。

根据功能介绍，此次升级，除涉及客户群防骚扰、新增群看板和智能表格提效外，DeepSeek也被接入更多应用场景。

首先，智能表格接入DeepSeek模型。同步「客户联系」、「客户群」的数据到智能表格后，可以使用AI总结字段智能总结客户跟进记录，帮助成员提炼沟通要点，提升服务效率。

其次，成员可在通讯录中找到智能机器人，支持单聊或者群聊。创建智能机器人时，支持选择DeepSeek-R1模型。

并且，企业可根据业务自定义需求选择不同模型，包括Hunyuan、Hunyuan-T1，也可以在「数据与智能专区」中部署企业自有模型使用。

这意味着，曾经灰度测试DeepSeek-R1模型，如今已经全量开放。（历史背景：）

除客户群与AI外，此次还升级了离职继承&在职继承功能。离职继承分配后，客户将在24小时后自动继承给新成员，若客户有服务需求，可选择提前添加成员，服务不中断。在管理后台也支持一键选择多位客户和客户群进行分配了。

这些新功能中，哪个是你最希望用到的？

还期望哪些新功能加速推出？

欢迎在评论区留言探讨。

PS.

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