北京
“我是聋哑人骑手，不方便接听电话，您外卖到了，请来领取餐品，谢谢。”3月26日中午用餐高峰时段，在洛阳市洛龙区某商务楼门口，饿了么洛阳市运营中心的“无声骑士”李炎辉掏出手机，为客户发送了条外卖送达提醒信息。
“谢谢啊！”李炎辉虽听不见顾客在电话里下意识的谢意，但能通过手机看到客户给的一个好评。送完这一单，他又赶紧前往该市宝龙城市广场，先后来到多家饭店取餐。
今年40岁的李炎辉是洛阳人，3岁时因高烧导致双耳失聪。成为“无声骑士”前，李炎辉履历丰富。他当过“北漂”，加入北京残疾人艺术团千手观音团队到全国各地巡演；当过手工糖果师、卖过炸鸡腿、在纸箱厂打过工……虽经多番尝试，但一直没找到适合自己的工作。2018年3月，李炎辉经朋友介绍得知一外卖平台招聘骑手，有听力障碍也可应聘，工作比较自由，于是他就报名，从此成为一名“无声骑士”。
不了解配送规则、不熟悉送餐地点，从而导致送错地址、送餐超时，是每一位外卖骑手刚刚入职时都要经历的困难。对于“无声骑手”来说，更是难上加难。刚开始，因对路线不熟悉，也没送餐经验，李炎辉送餐总是超时。他无法打电话与顾客沟通，只能发信息，怕因沟通不畅而引起顾客不满。好在后台管理人员很照顾他，帮忙做顾客的解释工作。休息时，李炎辉便骑着电动车到处逛，记路线、小区名和楼号等，一个月后，他慢慢“上了道”。如今，勤奋的他对洛龙区已经非常熟悉，脑海里早已形成一张无形地图。
李炎辉每天工作8~9小时，大概跑100公里。日均能完成30~40单，月收入稳定在4000元以上，业绩排在中上游。在同事眼里，他积极乐观、勤奋踏实。李炎辉认为，工作不分高低贵贱，无论干啥都是为了生活，只要辛勤付出必能得到回报。每次看到客户给的五星好评时，他就有一种成就感。他热爱这份工作，喜欢“无声骑士”的称呼，享受在路上的感觉。“只要能跑动，我会一直在送餐的路上。”李炎辉在手机上写道。
（河南工人日报记者 陈微娴 文/图）
来源：中工网
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