陕西
阳光讯（记者 赵小康 通讯员 胡潇洋 文/图）基层治理不是“独角戏”，而是需多方参与的“大合唱”。面对物业公司缺席，小区日常管理混乱等问题，网格员和物管会便成为推动居民自治的“双引擎”。西兰路街道建设路社区网格员在日常巡查中了解到，众亿大厦物业费收缴率不足30%，严重影响小区日常运维。
社区得知这一情况后，深入调查发现问题根源：小区日常管理混乱，楼道等公共区域卫生清洁工作存在明显疏漏，公共收益使用不透明，引发业主不满。针对以上问题，建设路社区及时召开物管会第一次会议，设立专职楼宇管理员岗位，实施财务双岗分管制，建立专项资金管理制度，每月对账目进行梳理；完善信息公开机制，通过多种渠道公示收支情况；进行硬件升级，安装梯控系统，实现智能化管理。社区和物管会采取一系列有效举措，规范了楼宇管理员的工作职责，加深了业主对物管会的信任，形成了多方共赢的局面。
建设路社区网格员“以身入局”，与物管会、业主携手并进，针对该小区管理的难点、痛点，提出针对性强、实用性高的措施，有效推进了该小区居民自治，构建了“网格+物管会”融合治理新场景，实现了居民诉求在网格内响应、矛盾纠纷在网格内解决、管理服务在网格内优化、社区治理在网格内提升，构建起精细、高效、温馨的网格化治理新生态。
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