一万五机票款退票被同程旅行扣一万四！航空公司：未收到订票款！

土匪用刀枪抢人，有些商家用规则抢人！

3月29日，一段求助视频在微信群传播。

求助者是来自于山西省夏县的高红波先生。

因孩子在日本留学，高红波于2025年2月27日在同程旅行上购买了8月3日从北京到东京，8月11日从东京到北京的一家人往返机票，总共票价15113元。

一个月后，因情况有变需改签机票日期，高先生根据平台“先退票再改签”的提示，进行了退票操作。
记住，是按平台“先退票再改签”的提示进行的操作。

在高先生看来，退改签机票，大不了就是补点差价而已，这点损失还承受得起。而且四个多月后才出发的行程，票面价格应该没太大波动，补的差价应该也不会太多。

然而，高先生想多了。

他退完机票后，直接傻眼了。

15113元的票价款，只退回了850元，被扣了14263元，扣款比例高达票价总额的94%。

高先生急了，赶紧打同程旅行的客服电话讨个说法。

同程旅行客服小姐姐虽态度客气，却都在推诿，一直未解决高先生的问题，还将所有责任都推给航空公司，让高先生打航空公司电话。

而航空公司的回复，更让高先生晕了。

航空公司回复高先生称，航空公司没有收到高先生订单的任何信息，一没收到订票款信息，二没收到退票信息。

万般无奈之下，高先生选择了录视频求助。

同程旅行的这番操作，在我看来，完全就是抢劫，而且是比土匪还土匪的抢劫。

观察发现，同程旅行“抢劫”的黑历史，早有先例。

2023年12月，有网友投诉称，他在同程旅行花1500元购买了一张机票，结果退票时被扣了1400元手续费。

还有网友于2021年11月投诉称，他于2021年10月31日在同程app上购买长龙航空11月2日哈尔滨海口的三张机票，因要重新做核酸需改签，结果被客服告知：退票扣100%，改签扣90%，并让客户联系长龙航空。

几经协调后，一男客回复客户称，可以补偿200元机票款。

满满的都是泪啊。

机票退票扣费如此之高，同程旅行的依据是什么呢？

信息显示，同程飞机票退票手续费标准根据不同情况有所不同，具体退票手续费标准如下：

1.起飞前24小时以前:收取票价的5%退票费。

2.起飞前24小时以内2小时以前：收取票价的10%退票费。

3.起飞前2小时以内：收取票价的20%退票费。

4.误机（航班规定离站时间后）：应支付原票款50%的退票费。

根据上述规定，高先生于起飞前4个多月时间退票，理应收取票价的5%退票费。
同程旅行就算拿出什么规定来算，也不可能扣除票价总额的94%作为手续费吧！

近年来，机票高铁票退票手续费高的话题，历来是吐槽的多赞扬的少，希望高先生的遭遇，能迎来有关部门对机票高铁票退费乱象进行一场大整顿。

最后，请同程旅行站出来走几步！