建发的业主不好当丨维权

「进京赶考」最成功的闽商建发五年来，一路花团锦簇，只是近些天有点风雨飘摇—

3·18维权风波中，因为销售过程中隐瞒不利因素被官方调查了。

事件的突发有偶然性，但偶然之中似乎存在某些必然。

人非圣贤，放大镜下的建发并非完美，特别是在市场下行周期里逆势规模扩张，似乎凸显北京市场不宽容。

但公允而言，多宗维权风波也逐渐暴露出建发异地多项目开发带来的本土化和终端管理问题，以及制度严谨化带来的决策效率困顿，还有垂直化管理和系统横向交圈不畅引发的协作不畅。

在北京市场五年业绩翻十倍的规模狂飙之路上，建发的业主不好当。

而浮躁期的建发，或许要拿出更多诚意和善举，直面多宗维权风波，安抚已迈进建发大门的业主激烈情绪。

01.

3·18维权风波大不大？说大很大，说小很小。

对掏空6个口袋，买下一生之所的业主很大。

维权风波的前因后果是这样的，此前珺和府和文源府的业主找到昌平区住建委投诉，说开发商销售仓储销售过程中，隐瞒不利因素，捆绑装修合同。

3月18日，昌平住建委受理，并表示按照行政职能程序具体处理。

上文中提到的开发商，就是股东建发地产。

对开发商很小。在北京多宗业主维权风波中，这只是很小的其中一桩事件，也是建发进京赶京路上的一朵小浪花。

而且，该宗事件并非珺和府和文源府业主的首次维权。两年前，还是这两个小区业主，状告建发

不利因素不准确不全面，且在签订销售合同时未明确告知购房人。

维权风波的起因并不复杂。在经历2022年买房喜悦后的近千名业主中，有人发现，买房前对小区西侧仅80米的市郊铁路东北环线建设，未作告知义务。

☉图片来自公众号”问北京“文章，由项目购房业主发布。

但在更早之前的一份官方文件中，却有详细说明。

☉图则中，涉及珺和府、文源府旁轨道交通线的部分，彼时东北环线尚处于前期研究阶段

这在很多业主眼里，自己家突然变成了别人眼中的「铁景房」，在距离社区80米的地方，夜深人静的时候，耳边响起铁路的轰鸣声。

听到这个消息时，业主群里没有铁路的轰鸣声，很多人突然间沉默下来，有人临时取消了预订的幸福晚餐……

02

短暂的沉默后，业主们想讨个说法，昌平住建委也陆续收到了几千份的投诉。

此时的建发，在经历开盘热销、持续热销后，以赢家风范俯视天下苍生，对售后衍生的风波似乎漫不关心和过于敷衍。

2023年3月6日，昌平住建委、昌平规自委、业主代表及开发商代表开会。

来自业主信源称，散会后建发态度非常强势：不会退还定金，并且会要求业主继续履约并网签。

在此后3个多月里，建发言语威胁业主逾期不交款的高违约金风险。

座谈会后的三方博弈依然在继续，昌平住建委最终在4个月后亮剑：

不仅出具了对两项目的责令改正书，还暂停两个楼盘的网签。

而且，在官方下发的文件里，建发的做法被定性为「违法行为」

☉图片来自网络。

在被责令改正的过程中，又有一个细节让业主郁闷了：

未经签约业主同意，建发地产单方面以确认单形式，进行情况补充告知。

☉图片来自网络。

被无视的业主又一次受到伤害，主动根据购房合同上的开发商邮编和地址，寄出了回函。

啼笑皆非的一幕，又一次出现。业主们这时才发现，预售合同上开发商地址没有联系电话。

这也意味着，这是一封寄不出去的邮政快递回函。

☉图片来自公众号"二拨子文源府业主"。

闹剧还在继续。珺和府的公司注册地，是一家名叫「深圳建设」的公司办公场所；文源府开发商注册地房间是空置状态。

建发的大门固然漂亮，此时业主们却尴尬发现，这是一封永远无法寄出的邮政回函，维权没门。

在漫长的无奈等待中，业主仅仅收到了《致业主的一份信》。这已经是半年以后的事情了。

直到2023年9月15日，开发商才给业主发出《致业主的一封信》，而此时，距离维权开始，已过去了半年。

幸运的是，在近期东北环线环评修改稿公示中，表弟看到了途经珺和府、文源府的市郊铁路段，利用的是京包铁路，距离项目260m。

作为买卖强势一方的建发，自然会在和业主博弈过程中会被官方苛求。

反观建发在客服亲和力和沟通力上，表现并不成熟，出现不应有的低级错误和态度上的傲慢。

这也和建发业绩一路飘红所养成的优越浮躁心态不无关系。

03.

进京伊始，建发并不是这副面孔，甚至形容其如履薄冰、小心翼翼并不为过。

一个典型例证就是，在石景山长安和玺多股东合作上，建发主动放弃操盘权，以财务投资人身份参与楼盘开发。

那一年，建发的销售业绩6.5亿，成功挤入北京销售百排强，排位93名。

独立操盘是在一年后，望京养云。

2021年的朝阳崔各庄正处风口之上，建发犹豫再三后选择了最保险的打法——小户型快跑。

在京城试水深浅后两年后，建发发力规模扩张，在捞金名利场海淀北三盘同发，珺和府、璟院和文源府。

你仔细看建发的进京赶考路线图会发现，2022年是建发的关键一年，也是它在北京单一城市即将成为百亿级网签公司的前夜。

从财务指标看，北京买房人用真金白银礼遇了建发北京。

真金白银给到的市场礼遇，是客户信任和期待，不希望被辜负。这也是建发在北京2025年规模上进三保五的买家基础。

只是信心满满的建发，在年前年后土拍市场催城拔寨多幕场景，显然高估了买家信任……

3月18日，昌平区住建委的告知书在建发业主群里奔走相告。这是珺和府和文源府在交付前，

发生的第二次维权。

04

草蛇灰线之下，建发业主在北京市场的成功和业主频繁维权，皆非偶然，恰恰有必估的因果关系。

在北京，建发的成功和拿对地密切相关。拿地从未失手，占据天时地利，所拿地块皆有极其优越的地理位置和得天独厚不可复制的城市资源，再加上卖期房，成就了建发进京赶考的顺风顺水之路。

但是，除了天时地利之外的人和考验，也由此而来。

2024年8月，由建发开发操盘的望京建发养云迎来交付。交付是对建发拿地、规划设计、营销等诸环节中，最后一公里的闭环考验。

不幸的事情还是发生了。

2022年底，望京养云业主发现：自己家的门窗品牌被变更。

☉图片来自公众号"望京养云业主"。

这难道是传说中的「减配」？

有信源称，彼时建发北京总经理助理崔某，给出了很有「角度」的解释。

一句「徐某介绍的是样板间，又不是你们买的房子」，居然让业主无言以对。

表弟那时候就感觉到：建发的业主不好当！

建发业主不好当的事件，还在陆续发生。比如销售辱骂业主、涉嫌泄露个人信息……

☉图片来自公众号"望京养云业主"。

甚至在施工进度还没到建设大门的时候，在建发楼盘出现了

北京首例「预维权」

☉图片来自公众号"望京养云业主"。

业主的担心并非不无道理。事后建发也用诚意表明了诚意。比如去年建发望京养云的大门交付，业主也颇为满意。

☉图片来自小红书"珞宝妈妈（哺乳期）"

只是买房前后的交流隔阂，还有业主交房前提心吊胆，深度折射出建发在全流程管理和客服、设计、营销中的制度性脱节失误。

截至目前，建发在北京已经交付一个项目，其它三个项目都在维权，楼盘维权率高达高达

75%

在拿地眼光精准、产品力一路上升飘扬和操盘成功的背景下，业主维权和客诉让该桩事件具有了颠覆性意义，对建发品牌和客户的伤害无疑是隐蔽且长远。

05

对建发而言，人非圣贤，孰能无过!

对业主而言，人非草木，岂能不郁闷！

只是不该出现的低级管理错误，一出再出，一声叹息，一叹再叹——

建发的业主，不好当。销冠100

注： 本文相关 文字、图片仅为项目信息参考，可能与实际规划设计存在差异，所以不代表对项目信息做出承诺；所有内容最终以政府规划和购房合同约定为准。

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