广东
近日，闹到沸沸扬扬的“女子在INS新乐园被烟头烫伤”事件，迎来了官方的处理结果。
据澎湃新闻报道，3月28日下午，目前涉事门店所在的黄浦区市监局已经介入处理，他们要求商家立即整改，并且对该门店立案调查了。
那么，到底发生了什么事情呢？
据一名女博主在社媒发帖称，自己3月27日凌晨，与朋友一起到上海一家INS新乐园去玩，没想到却遭到一名醉酒男子将脸部烫伤。
女博主表示，该场所其实是有张贴“禁止吸烟”的标识，但是店内如果有消费者吸烟，门店并没有主动上前禁止。
而女博主透露，自己看到一名醉酒男子点火的时候，看到烟头的火光，及时躲了一下，但还是脸部烫伤了，不然会直接烫到眼睛。
这还不是过分的，更过分的是，该博主将自己不公平的待遇找门店投诉的时候，却遭到门店保安的“羞辱”。
从女博主发文中获悉，其一，保安队长在女博主主动要门店的监控的时候，保安队长却用带有羞辱性的词语，试图劝说女博主不要查监控。
“你自己出来玩，你自己也有责任。”
“酒吧不是为了你一个人开的。”“所以你想要多少钱？”
这些语句让女博主听起来觉得侮辱，于是坚决要求查监控，在查完监控后，发现醉酒男确实存在烫伤女博主的行为。
其二，双方协商调解阶段，保安队长找到了醉酒男本人及他的三个朋友一起进了办公室，反而只让女博主一个人进去，不让其朋友陪同女博主进去。
对于这个点，女博主觉得保安队长不公开，对方可以带朋友，而她只能自己一个人面对，这明显有偏袒息事宁人的意图。
其三，醉酒男面对监控确实拿烟烫伤了女博主，对此，醉酒男非常诚恳的道了歉！所以女博主并没有向醉酒男索赔。
基于此，女博主对于门店保安队长的行为很不满，于是就将自己的遭遇发布到网络上，希望门店能给一个说法。
对此，有网友在评论区分享自己的经验，表示该门店是惯犯，明明是禁止吸烟的，却默认允许顾客吸烟。
除此之外，有网友表示，门店的保安素质差由来已久，
有网友吐槽，门店的环境及秩序乱，人挤人太嘈杂了。
还有曾去过的评论，称这个地方本来是禁止吸烟的，没想到进去所有人都在抽烟，而且烟味特别特别浓。
随着舆论发酵，3月28日下午，涉事门店发布了声明，通报了他们的处理情况，向女博主表示了道歉。
经过他们调查，还原了事件经过，事发时间是3月27日凌晨，女博主不小心被烟头烫伤，肇事醉酒男事后当场道歉了。
该门店承认现场安保人员在处理这起纠纷事件的过程中，并没有提供协助与安慰，甚至还存在不当言论。
基于此，开除涉事保安队长，另外涉事门店的管理层，如店长等被严惩并罚款了。
另外，涉事门店为了避免类似事情再次发生，他们写了其他4条内部管理提升及改进的方式。
然而，不管门店方如何提出改进方案，但门店存在的一系列安全问题，如吸烟会引起的火灾安全问题，还有该门店工作人员态度差等问题。
对此，澎湃新闻采访了相关部门，获悉最新消息：涉事门店所在的上海黄浦区市监局已经介入处理。
据悉，目前市监局已责令涉事商家整改，并对涉事门店立案调查。
涉事门店虽然已经立案调查，涉事保安也被处理了，但商家及类似商家暴露出来的问题，尤其是对女性尊重的话题。
女博主的朋友写了一段，小编觉得挺有意思，分享一下，对方建议商家：要真正保护女性安全，是否应该配备具有女性视角的专业安保人员？
“女子在INS新乐园被烟头烫伤”事件，经女博主勇敢发声、网络热议，终迎来官方处理结果。
涉事门店被立案调查，保安队长遭开除，管理层亦受惩处，整改措施随之出台。此事件不仅暴露了公共场所安全管理的漏洞，更凸显了尊重与保护女性权益的紧迫性。
商家应以此为鉴，强化安全管理，提升员工素质，真正将顾客安全放在首位。
同时，社会也应持续关注女性权益保护，共同营造安全、尊重的公共环境，避免类似事情再次发生！
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